淘宝规模扩张，带来一个好消息一个坏消息，你想先听哪个？

淘宝从2003年到2018年已经发展了15年，淘宝也繁衍了许多行业，打造了线下线上一体的生物链。

在15年的光速发展下一个淘宝店铺的分工也越来越细。从一开始简单的“一个人”就可以完成客服-打包-发货整套流程。

由于竞争压力逐渐加大，要求和细节越来越高。从而现在岗位细分工作，每个岗位做的事情越来越明确。

当店铺生意蒸蒸日上的时候规模不断扩大，工作逐渐的细分开来。我们会衍生出大概这几块部门，运营、推广、美工、客服、采购、审单、仓库（打单，发货，验货）

推广又包含；活动策划，直播策划；美工又包含；摄影，视频、PS。客服又包含；售前，售中，售后。仓库又有多个部门；审单，打单，发货，退换货验货。

店铺规模扩张是个好消息，但是又会出现一个问题，部门不同所做的事情不同，信息收集就会不完整，可能会导致客户需求点是什么理解不同。

比如一个蛋糕盒，一般正常情况下我们会在主图或者详情里放置全部的尺寸，给买家参考。

但是呢，有些买家的关注点不同，他会关注蛋糕盒上面图案的尺寸，还有纸质的厚度等等。

买家与沟通的是客服，客服是最直接接触买家的，是最了解买家的需求点。然而美工和运营是根据经验猜测买家需求去制作图片和详情。有时候无法真正知道这一块的买家需求。

所以我推荐广大已经做大的淘宝商家，每周可以开一个例会，把每次碰到的问题总结进行沟通交流，可以通过每个部门不同的角度去分析，讨论出最完善的处理方案。这样可以增进每个部门协同能力，把每个部门的获得的信息传达出去，形成一个良好的循环。

对于内功的详细信息，接下去会慢慢分解给大家，

也请大家持续关注本号或关注个人makeii8955

帮助大家解决淘宝运营的相关问题。

做淘宝的现在大店小店都不容易，急得头发都白了

是啊  都是要公司话运营了

淘宝越来越难信誉高了 好评率低 dsa低 正常做的都会困难我是正常做的什么都低正常做的什么活动也参加不上

每天学习 每天进步 想做最好又想做更好 期待中！

学习中。。。我的uv从500一下子提到100不到，淘宝学问很大啊，无力徘徊中

今年做淘宝不如往年做淘宝那么的好做了啦  ，压力好大了。