|
我做这个店铺有两三年了吧,一直卖的360随身WiFi,货品一直是360官网进的货(以前是奇酷网,现在更名为360商城)或者找京东代发,我敢拍这胸说我卖了几万个随身WiFi都是来源可靠的正品,我两万多个评价说我不是正品的几乎为零。 2016年来店铺一直挂着也没花时间去经营,今年八月本想2015进的随身WiFi还有货就把宝贝重新上架销售,结果还没到10天,直通车花了两百多块总共卖了6单,就收到淘宝通知,说我出售假货,扣24分,商品全部下架,店铺屏蔽21天。 没办法,那就申诉吧,我想我有进货发票以及购物清单应该问题不大,花了一天时间整理了凭证上传,就开始等待结果。 速度挺快,第二天就有结果了,看到结果我懵了,申诉失败,也没解释为什么,一句凭证与开具方合适不存在或者信息不符把我打发了。 如果我真的卖假货我也就认了,关键我都是产品官网进的货,被你们扣分还申诉失败,太憋屈了,而且连死都不知道怎么死,我就找淘宝客服,激动的叨叨了一大堆,每次都回复我们会尽量帮您核实的,我就呵呵了,没几个小时就收到说核实下来,申诉不成立。 既然你们核实不了,我就自己核实,我到国税网核实了发票,我到360官网找客服把握所提供的凭证发票以及购物清单发给他们,问是不是他们开具的,人家都能第一时间说是他们开的,我就奇怪,淘宝强大的审核团队就核实不了吗 我把握核实下来的所有信息都交给客服了,我甚至把在360商城下单的账号以及密码都给他们了,让他们去官网咨询核实我所提供的发票以及购物清单以及上面单子是不是他们开具的,是不是存在的。客服一直说会帮我核实。 结果是很令人失望的,也很难过,你们没任何凭据说我售假,我就提供进货凭证,你们说凭证核实不存在,我就去核实然后发给你们,而你们一次次的应付,根本没负责去核实,可能对你们来说就是应付下工作,可是你电脑对面可能是一个花费心血辛辛苦苦做起来的店铺的小卖家,真的太不负责任了,当一个平台没有地方说理,我想估计也走不了太远了。
我一次次的找客服,客服一次次的应付我,说只能申诉一次,现在我说什么都没用,我说即使我把发票以及清单所有凭证亲自到淘宝总部找他们当面核实沟通行不行,显然对方意思很明显,就是你即使做正品,这分也扣定了,你没有一丝反抗的权利,谁让在人家平台上吃饭呢。有一种君要臣死臣不得不死的寒心。
我也心灰意冷了,社会不就是这样吗,哪有那么多给你讲理的地方啊,谁是老大谁就是道理。可是我还是憋屈,明明卖的正品明明有凭证明明人家官网承认凭证的存在,为什么你们可以无视我任何辩驳,一句一句的申诉不成立的把我打回来。被冤枉的感觉太难受了。
我以前一直认为淘宝虽然有很多缺点,但至少不是黑白不分,但是我现在怀疑我的判断了。当真正售假的人风生水起,而卖正品的人却是无奈叹息的时候。当正义得不到伸张,好人得不到支持,当卖正品的人一次次被伤到,只会让越来越多人开始选择捷径,选择卖假货,至少有高利润,至少卖假货申诉不过心里不难过。 真的被伤到了,感觉是时候放弃淘宝了,当卖正品的人却被诬陷还无处说理的人多了,打假只会越打越多,因为你们没有让正品生存的空间。
|