【商家分享】一天11.5W，双金冠卖家教你如何玩转淘满意

上次参加淘满意一天卖了3.5W，我记得我的标题是淘满意，让我破了历史记录，如果说那次是历史记录，这次变成再次吧，那次已成浮云······
12月1日那天，连同其他的2家店一起上了一次零食专场，活动之前，太郎说，要是这次没卖到XX钱，我就只能回家去卖红薯了，我说，那也带上我吧...（当然了，要真去卖红薯，那我估计我是数钱的那个...哈，玩笑归玩笑，我们转入正题）。
给大家说说我们的准备工作
在经过太郎同学的一番忽悠（虽说忽悠，但句句在理，数据说话，结果也没让我亏钱，每次小赚万把块，哈哈）后，我们确定下来了活动方案——镇店之宝牛奶提子奶酪淘宝处女价7.99元包邮，店铺全场8折包邮任意选购——在这之前，太郎同学还给我提了一个更雷人的方案——店长嫁人，顺应全国人民的心声，降价啦，全场8折包邮——差点被嫁了，嘻嘻······方案定下来后我心砰砰跳个不停，这个后果我不是没想过，因为老实说，我们这边发货的运费比其他的地方贵很多，加上包装，人工的费用下来，如果只是购买一包提子奶豆的话，那么我们一单至少赔10元，我感觉购买一包的可能性很大。除非买3包我们就不赔钱了，因为大家也都知道，运费1公斤内是不超重的。和团队想来想去，我决定做，相信太郎同学，支持太郎同学。
确定方案之后，需要做的就是对客服的培训和商品的展示，修炼内功。
如何引导顾客购买其他的商品，如何把其他的商品展示在顾客眼前是一个难题。仔细分析后，我们认为广告吸引来的新顾客我认为占95%以上，对于一个新顾客而言，她们最喜欢的无疑是底价+产品的口味，就这一点而言，我们首先需要做的是让顾客进店在购买产品的时候感受到一种氛围，这个需要靠客服的语言技巧了，其次，在购买商品的同时真切的感觉这个商品的确值得购买，最后就是发速度了，所有的买家都希望在最短的时间收到自己购买的商品，这些都没问题之后，那么我们需要做下一步，就是客服怎么样在最短的时间内回复顾客问题的清晰明了。
内功修炼完毕，等待的就是12月1日活动的到来，心里期待、担忧、恐惧、兴奋······人间能有的情感，我都有了，和太郎每天加班到深夜确认商品设置，流程，探讨方案的漏洞，如何更好地执行···期待的就是这一天···
下面我给大家看下这个活动的所有数据：






这个图的数据我们不难看出，用平时的客服已经完全招架不住了，还好我们有充足的人手，客服抓狂的回复速度和表情已经证明了这个活动的浏览量之高，成交虑之高，数据分析显示当天的成交额是上周的17倍。
客服说，这是我进商城店铺以来继上次的活动最忙的一次了，加班一天连饭都没吃呢...（乖，拿奶酪先充充饥吧...）




从上面的数我们看出客单价大概是在20元左右，整个活动下来，没赔也没赚，也就是说通过我们对客服的培训以及销售技巧的传播，买一包奶酪的人占的比例并不是很大，活动带来了很大的人气，也有很多的顾客通过这个活动对小奶花有了一定的了解和认识，熟悉了这个品牌，这个是我们需要继续努力的。
看下大家的评价吧，因为某些原因，请原谅顾客的ID我就直接没让显示了。

打包这块我们说下吧，打包的阿姨连续上了3天的整天班，终于发完了这些包裹，很多地方我们怕快递不到，全部发的邮政EMS,邮局一天拉走我们的货物是6车以上...有个当时我们仓库的一角打包的情况，我怕发上来引起..............如果大家想看的话，呼我下吧，我传上来....呼市这边现在的温度已经是零下10多度了，阿姨们每天8点多上班，回去的时候已经是伸手不见五指了，大家可以想象下，下班后骑车回家的路上的凉风.........自己偶尔想想的时候都觉得很心疼，真的。
最后谢谢太郎一直以来在很耐心的跟我沟通，不停的沟通，终于咱们可以不用卖红薯过年啦，oh ye！