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遵守淘宝条约,不要投机取巧,预防淘宝恶意差评。
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moneyist
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发表于:2014-2-12 19:51:54
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在网上购物的人越来越多,但是在交易量和人数急剧增加的同时,也有越来越多的交易纠纷出现。尤其对于开店新手而言,
骗子
更是多之又多。更有一些不良买家钻空子对卖家恶意评价或恶意投诉
下面介绍预防淘宝而已差评的方法。
(1)在发布商品前先仔细核对商品价格,最好在宝贝的描述里再提一下具体价格,做到双保险,万一发布的价格不对,在描述里也有据可寻。
(2)务必在店铺公告、介绍或者在出售宝贝里注明注意事项,比如在本店购买商品前需先和卖家沟通确认有无商品,如“擅自拍下造成的一切后果由买家承担”这类店规事项的话。就算买家恶意拍下,以后在投诉过程中出示给淘宝看对卖家是很有帮助的。
(3)在做好以上两点后 万一还有不良买家要挟你,说要差评和投诉你,你别怕,先客气地和买家协商。看到买家提无理要求时该义正言辞就义正言辞,退缩反而增长了对方的嚣张气焰,但注意千万不要辱骂和侮辱买家,这样对方也就可以借题发挥了。
(4)看买家信誉,如果没有信誉或者信誉很差,那就明显了,这单生意不做也罢。(不过有的时候有些新手买家或者新旺旺买号也是有合作的可能的,切勿一概而论,要谨慎分析)
(5)看送货地址、电话、联系人等是否属实。在发货前,最好通过旺旺或站内信确认一下,如果对方不在线,最好能打个电话过去核实一下。
(6)一定要把旺旺记录保存好,务必要学会截图,有了截图,到买家恶意投诉你的时候,你就可以把旺旺截图提供给淘宝。
(7)如果已经遭遇恶意差评,可以拨打淘宝客服电话进行投诉,截图留下所有交易、聊天证据,注意一定要确保证据的一致性,确认此人唯一身份,并讲明事情的严重性,淘宝定会受理。
恶意差评
这就是一朋友新开的店,想升1钻造成的后果。结果店铺肯定关闭。
总之:各位
淘宝开店
新手, 一定要遵守淘宝条约,不要投机取巧,刷信誉,
虚假交易
等。
以上这些小小的经验总结,希望能够帮到大家,作为小卖家的我们,为成功找方法才是根本之道。让我们从现在开始努力吧!!因为专业,所以放心!!
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