免费试用转化20%合理吗？差评，追评可以删除修改吗？淘宝直播需要什么条件？

我找平台做免费试用，做了一个月，流量一直都有，真实成交也有几十单女装，转化有20%，这个合理吗？

1、没有关系；

2、免费试用是成交确认收货后返款给买家，不要做私下退款的行为就没有关系；

3、好的平台是可以做精准人群免费试用的，权重比较高，成交也算正常的。

我们天猫店，客户第一次没有评论，3个月左右因为质量问题退厂维修，时间耽搁了点，就给了个差评，差评到了第二条，严重影响了转化，该如何处理掉这个差评？

1、评价是买家表达购物体验的一种方式，属于买家权利，平台作为第三方无权过多干涉；

2、因为质量问题退厂维修，时间耽搁了属于商家处理不到位，建议可以跟买家沟通一下，商家可以在评价管理中对评价做出解释或让消费者进行追加评论说明情况；

3、或者电话沟通引导一些老客户多评论多晒图，把这个不好的评价往后顶下去。

客户是在追评给的差评，联系客户可以删吗？

1、评价本身无法进行修改和删除，包括追评也是无法删除的，评价是买家表达购物体验的一种方式，属于买家权利，平台作为第三方无权过多干涉，天猫交易只能评价和追加评价各一次，，且不会因为买家退款或者退货而删除或者修改；

2、买家可以对评价中的图片进行删除（操作路径：【淘宝网首页】-【我的淘宝】-【给他人的评价】中，点击图片旁边的“x”即可）。

现在开通淘宝直播需要什么条件？

淘宝直播开通条件及要求

1、不在天猫管控的类目中 (如保健品，虚拟类目，OTC计生用品 、成人用品，浪漫用品、书籍/杂志/报纸、音乐/影视/明星/音像、女士内衣/男士内衣/家居服，厨房/烹饪用具>>烹饪用具>>刀具，水产，生肉，休闲生活、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、医药用品等类目、装修设计/施工/监理，鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺>>园艺用品>>园艺/刀/剪/锯（新），鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺>>园艺用品>>铲/耙/锹/锄（新），居家布艺>>缝纫DIY材料、工具及成品>>剪刀)，母婴》婴童尿裤 等

2、商家账户直播不存在违规行为，如：直播挂机：指主播不在镜头前，或者跟消费者无有效互动，或黑屏，且时间超过15分钟的都为挂机；直播过程中出现主播换人，直播过程中以任何形式宣导其他平台或通讯软件账号信息等违规行为，直播中主播主动或者被动提供下线的联系方式（如微信，二维码，电话等）。

3、若入驻直播提示：《天猫营销活动规则》不符合条件，则说明您店铺的综合数据不符合直播要求，目前无法开通；建议您提升店铺的综合数据；包括不仅限于以下数据：店铺dsr动态评分，品质退款，退款纠纷率，消费者评价情况，虚假交易，店铺违规等。

直通车关键词成交会不会给宝贝关键词加权？

直通车关键词成交会给宝贝关键词加权。

直通车开启了流量智选，流量智选吃掉了大部分的点击量，但是同时转化也很多，这样会不会导致直通车关键词权重降低，从而影响质量得分？

流量智选词包是没有权重的，不会影响质量得分。流量智选是原来的智能匹配工具的升级，提供了智能化的动态买词能力，在商家选择不同的流量购买策略下，为推广宝贝自动购买未触及到的优质、精准流量。