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本帖最后由 小夜子 于 2018-12-25 12:00 编辑
如果拼多duo商家遇到商品在运.输途中,买.家申.请tui货退.款,或者原dan号拒/签后退.货的情况,不会进行补贴,避免因顾客shua补贴导致商家被大量退.货。一些商家感到很疑惑,开通了退.货包运.费服.务,商家还需要额外退yun费给消.费者吗?这个补/贴标准其实是按照收发两地多家快递公司的最低首重费.用确定。补.贴金额之外的部分,依照责/任看是用户自身原因就由用户承担、是商家原因由商家承担。举个例子,用户退huo运.费为15元,平台补.贴10元,剩下5元谁承担?如果是卖家发错货导致的,就是卖家承担;相反,如果是买家自己的缘故就是买家自己承担。 如果出现用户恶/意退.款,要求退运.费的话要如何处理?若商家已购买退.货包运.费,平台会根据用户是否被风/.控,以及用户的退.款快di单是否符合补.贴逻辑,对运.费的补/贴进行判断,这个由拼多多平台承担。用户需要在确认shou货前完成退/货,才能享受退.货包运.费服务。确认shou货后,用户要求退.货退.款,不可享受退.货包运/费服.务。
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