淘宝路上，那些温暖的故事

阳春三月，春暖花开，虽然店铺生意依然没有什么起色，但天气好了，心情也跟着好了起来。发现最近这段时间自己写的帖子，都是些窝心的事，吐槽了这么久，也该来点正能量了。

经营淘宝，一路走来确实不易，会遇上一些挑剔、完美主义和不理解的顾客，但同样也有很多善良、宽容和理解的顾客，正是他们，像寒冬里的一束温暖阳光，让我温暖，让我感动，鼓励和支持着我坚持在这条布满荆棘的路上继续走下去。
我记得，让我感动的第一位顾客，是她的理解和宽容。那是一位和我年龄相仿，开鲜花店的女老板。她选中的翡翠龙龟上面有个天然的沙眼，照片上特别明显，一般顾客都看得到，所以我就没有特别提醒。因为正赶上五一劳动节，快递放假，足足比正常晚了三天才到。龙龟收到，顾客才注意到这个沙眼，问我，而且试戴时，挂绳还坏了。一笔订单出现这么多失误，连我自己都觉得说不过去，赶紧道歉，让顾客退货。但是她却说，既然选择了，就是缘分，依旧给了我全5分好评。我说让她去当地的店里换根绳子，费用我报销，后来她说店里给重新系了一下没有要钱，所以也没有再让我出费用。

这位顾客带给我的不仅是满满感动，还有店铺服务上的进步。从那以后无论不完美是否明显，只要我发现了，都会提醒顾客一下，让顾客慎重考虑后再购买，避免售后麻烦。而且我也会多给顾客带一根备用绳，因为很多时候绳子的问题确实检查不出来。

让我感动的第二位顾客，是他的信任。那是一位同城的男士，他在我店里购买了一件女款路路通。本来同城件第二天就可送达，可是快件到达当地网点后，物流却不再更新。因为马上要中秋节放假，如果快件当天没有派送，就会延期三日到节后再送。我推测顾客可能是想在过节给家人送一份礼物，所以打电话给快递网点，要求他们放假前必须送到，快递那边很不情愿，但是我的态度相当强硬。最后，快递是经顾客同意后延期派送——原来这位男士并非要送人礼物，而是买来作为DIY的材料。

然而，让我没想到的是，当天，我就收到了顾客的全5分好评。我提醒顾客，东西还没到，应该收到后再确认的。他却说，你这么负责，我相信你，好评是对你的肯定。一瞬间，我的心里暖暖的，我的认真终于获得了顾客的认可，也是这位顾客，促使我再忙，也要坚持关注物流变化，为每一位顾客全程做好服务。
最近，还有一位顾客，让我感动的是她的善意和美好。那位女顾客为她弟弟选购了一件本命年礼物。简单沟通后，顾客拍下付款，之后我却发现收货地址是在新疆。不得已，只好联系顾客补邮费8元。因为店里没有补邮费链接，只好让顾客直接转到我的支付宝。顾客很快将邮费转来，是8.88元。我很意外，一般都是顾客让我优惠抹零，却没想到有顾客会多转。虽然8毛8不是什么大钱，但却包含着顾客的真诚祝福，从中可以看到她的性格和为人。我说要送个小礼物给她，她却说不用，如果可以，帮她给弟弟写个贺卡吧。我欣然同意，为她弟弟挑选了最好的一件，并且认真写了贺卡。收到后，她说弟弟很感动，让她好好谢谢我。跟这样的顾客打交道，甚至比大赚一笔还要心情舒爽，因为感受到的全是美好。

其实，在我心里，这才是淘宝应有的样子，也是我取店名的初衷。我希望每一个我遇到的人，都能邂逅真爱，希望我卖出的每一件东西都满含善意和真情，成为一条纽带，把陌生的和熟悉的人联结在一起，让每一个人都感受到一份美好。

学习中。。。我的uv从500一下子提到100不到，淘宝学问很大啊，无力徘徊中

淘宝之路如何走，这是每一位卖家都应该首先要思考和解决的问题，不管咋样，我们还是要对整个态势有个清醒的认知和自我能力的一个正确评估，不要盲目，切忌浮躁

学习学习，不断学习，提升一下自己，真是越来越跟不上了，现在的店铺是越来越不景气！

加油。淘宝世界这么大，一定努力

要想把淘宝做好学习的东西真的很多

还不错 帮你顶

捉得了质量,捉不了价格,伤不起....好的商品成本高,但其它商家,只拿劣品做销量,买家大部份只看价格,真是非常无语....

互联网在变，电子商务在变，淘宝也在变，整个世界瞬息万变，你不变我不变，世界就退步了，跟着时代走就有肉吃

拜读了，也学习到不少经验

有意义，学习中