我在淘宝开的店铺，，有位买家在我店内一次买了两双鞋子，每对鞋子二百多块，我们当时有一对鞋子正在做货，就给买家先发了一双鞋子，买家收到货后反映鞋子大，要换小码，我们让买家把鞋子发回，我们调换小码。在此期间，买家又拍了一对鞋子，我们很快收到买家换码的鞋子，这时我们就欠买家三对鞋子了，聊的过程中得知这三对鞋子都是买家自己穿，我们也奇怪这买家怎么要拍这么多鞋子，我们三对鞋子做好后就一单给买家发出了。
买家收到鞋子后当晚就申请退货退款一双鞋子，我们就同意了。她输入退货快递单号后，淘宝给她急速退款了。到此，大家以为这是结束了吧？告诉大家，我的噩梦刚刚开始。我们一查她的退款快递，发现买家输的是前几天她换鞋子的的单号，那对换码的鞋子已经给她发去了呀！我们当时以为买家把单号输错了，就旺旺联系买家让她发出正确单号，过了几天我们发现她没回复，旺旺显示未读状态。那就打电话吧，我们把电话打过去，响了好久买家接通电话，我们把大概经过说了要求买家把正确退货单号给我们，我们跟单。可说了一半，买家把电话挂断了，我们再打过去就不接了，我们就发短信，可买家也不回复，这时我们感觉有些不对劲，但是我们还抱着些希望等吧，也许这几天退货到了呢。可就在截止收货的前一天还没收到退货，我们就在后台拒绝了退款，在留言上说明让买家把正确的退款单号发上来，可是隔天，买家回复说就收到了两对鞋子，那双换码的就没有发过来，所以他就申请退款的。一看到这，我才感觉遇到骗子了。我觉得这好办，我打电话给买家换货退回的快递公司问那个包裹重量，答复是0.85公斤，我们又打电话给我们发三对鞋子的快递公司查重量答复为2.7公斤，这就松了口气，有证据了怕什么，我在留言中痛骂了买家，把这些重量数据告诉客服，因为拿不到书面证明，我说让客服按单号打快递客服就清楚了，洋洋洒洒写了十页申诉。把申诉材料上传后，又点了拒绝退款，这时，我觉得胜券稳操了！我摆的证据面前谁看了都会清楚的，哪怕不信我查的数据，可以自己查的，我把快递客服电话和运单号都传上去了。然后就点击了拒绝退款。等待着淘宝最终裁决！
可就在我点击退款的6分钟，突然手机响了一下，我一看：申诉结果：淘宝已给买家退款。我一看这结果肺都快气炸了，一直以为淘宝公平公正，怎么会有这种情况啊！我马上给淘宝客服打去电话，质问他们为什么是这样的处理结果，客服的态度倒是很好，“嗯嗯，啊啊，是的是的，我们一定把您的诉求向上反映”客服又给我发来一个申诉表格，让我继续申诉，我就把两个快递单传上去，最后留言：我不知客服看没看我的十页申诉材料，给快递打没打电话，六分钟就通过了退款，凭据是什么，淘宝难道就纵容这些无良买家吗？
上传了申诉后，一会又来了回复，说我提供的物流重量和鞋子数量只能作为参考，要派件的快递公司出盖章证明，而且是在24小时之内！我在广州，派件公司在湖南湘潭，我怎么能让他们给出公章证明啊！
我想了好久，拿起电话打到湖南湘潭的派件公司，而他们说这段时间很忙，正派送双十一的货，而且他们没有公章，要到公司去盖章。我连忙跟他们低三下四的说好话，说明了我们做淘宝多么辛苦，家里多么困难，来博取快递的同情，给我开这证明，他们终于勉强同意了。说今天下午提供。到现在我内心焦虑的等待着。

真实订单 都排查下 以防万一 ，不能轻易让骗子得手

感觉很不错的样子，值得一试

虽然开始时不是很理想，但是我相信只要找好一手原材料进货商，认真负责好质量，调整好价位以后的路会越走越宽

每天都有很多卖家活跃在论坛学习，但是就如我一样所接受的知识都是碎片化，需要慢慢琢磨

淘宝越来越难信誉高了 好评率低 dsa低 正常做的都会困难我是正常做的什么都低正常做的什么活动也参加不上

卖是诚信，质量，信誉价格，款式，还有就是头脑了

不吃饭，只为把贴子看完

好好注意一下细节，以前从来不好好看细节，以后真要注意了

淘宝的人怎么都这么厉害的呀

开店累啊，只有卖家才能体会到哦。

真的要随时学习了，要不跟不上了！

关注行业动态，了解今后淘宝的走向，这对于我们小卖家来说也是非常重要的，毕竟看的远，走的稳，才有成功的机会！今年也是智能穿戴年，大家对穿戴有好的想法，可以到店里一起过沟通交流~

学习试一下看看订单会不会飞起来

大概了解了，加油

现在的店铺是越来越不景气！