淘宝漏洞，你还敢做包邮？官方赞成恶拍，可以无解报复商家

最近小店碰到一个买家。买家付款，我发货。到货后，买家说东西不要了(东西没有任何问题，买家连件都没摸到），直接拒签让快递退回来。然后申请全额退款。淘宝规则(https://rule.taobao.com/detail-3 ... ISSpn7&tag=self)，第二条写着：收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。

我们拒绝买家全额退款，要求其承担我们寄出的运费。买家申请淘宝介入。最后结果，好几个淘宝客服都说支持买家全额退款（因为一个处理这种结果，我去问别的，也都这么支持），公布其中一个客服的聊天记录，让大家看下。

织莺?(16:53:15):
7天无理由退货包邮的商品?????如果没有产生返程运费??就是卖家承担??若产生了返程运费?就是买家承担产生的返程运费?
孝心屋厂家直销?(16:53:23):


这个条款是不是你们的



织莺?(16:53:28):
您的这个交易??是没有返程运费的??



孝心屋厂家直销?(16:53:34):
是拒签你懂吗？

有返程我就不说他这个运费



织莺?(16:53:54):
您的商品是包邮的?



孝心屋厂家直销?(16:53:56):
我就该亏，我没说的。如果有返程



织莺?(16:53:56):
亲?包邮的?



孝心屋厂家直销?(16:54:03):
你有电话？》

他直接拒签？你懂？无理由拒签



织莺?(16:54:51):


但是这个订单?没有退货运费??

明白吗?

所以买家不需要承担?



孝心屋厂家直销?(16:55:21):
你懂什么叫无理由退款吗？

无理由？

你懂这个先



织莺?(16:55:32):
这个订单只有个发货运费??因为您是包邮的??所以您承担??



孝心屋厂家直销?(16:55:34):
先搞懂再来评问题

什么叫无理由你知道吗？

我发了，他拒签。没有我任何原因，，他说他不要就拒签。



织莺?(16:56:26):
那您包邮的呀?



孝心屋厂家直销?(16:56:27):
你不懂问你同事，问你领导



织莺?(16:56:34):
亲?您是包邮的?

不管什么原因??发货运费就是要卖家承担 ?



淘宝客服跟我的聊天记录。大家看到了。综合淘宝现在整套思路。只要卖家是包邮产品，就能整死这个卖家了。
套路一、卖家不发货。超时就可以投诉。
套路二、卖家发货。买家直接无理由拒签，申请全额退款。不同意就淘宝介入。因为我碰到的案例。就是说介入之后，买家退款仍然成功。卖家依旧损失寄出运费，以及店铺纠纷率上升。
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看到这里，大家懂了吗？淘宝自己规则写着的这个条款“收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。
”，淘宝客服处理支持无视，支持自己作废的行为。你还敢开包邮活动？
哪个店不碰几个职业差评师。就算不职业。碰到交易纠纷，买家感觉不爽。分分钟让你损失惨重。~~

希望大家都好好学习，正确认识淘宝

淘宝的人怎么都这么厉害的呀

来学习下，多谢楼主的分享，我会继续加油的！

努力学习，踏实做每一笔的订单，看着店铺仅有的几个成交订单，心哇凉哇凉的，可是每次气馁看着客户的真心评价又跟打了鸡血一样，贵在坚持

不好意思，好贴子我就多回得几个，给楼主赞一个

来冒个泡，新手卖家，还有很多不足。看着这么多大神的帖子

赞一个，但愿小卖家的前程会越来越好！