要求提供进货发票、品牌授权凭证，怎么办？

30天维修相关投诉，要求提供进货发票、品牌授权凭证，怎么办？

有位买家于在小店买了一部手机 交易日期2011-06-11日 收货日期2011-06-12 5天后，2011-06-18日，她说手机摄像头不能用了，要退货 按消保的规定，交易14天后只需提供维修服务即可。为了息事宁人，我还是同意寄回更换。买家也答应！ 但是买家又说包装已经丢失。没包装怎么换呢？按淘宝、厂家的规定，要有原包装才能更换。我提出寄回维修吧，而买家又坚持必须退货。 协商无果，买家就申请“7天维修相关投诉”——这很可笑，因为是买家拒绝维修而不是我（我甚至同意寄回更换，只是买家已丢包装）。 更可笑的是，投诉内容是“卖家所卖的东西是三无产品”——既然是投诉维修类型，与三无产品有何干系？而且手机原本有包装品牌说明齐全，怎么成了三无产品？买家就是找的借口要退货。 所以他就进行申诉，将聊天记录截图上传，我也将相关问题提交之淘宝 最可笑的事发生了。隔一天收到淘宝的通知，如下： *****, 您好： 您的来信已经收到，我们将热诚地为您服务！ 关于您的售后维权：1519*****，买家对收到货物提出异议，请24小时内提供正 规进货凭证（如正规进货发票、品牌授权销售凭证等），或与买家友好协商通过维 权申诉提供退货地址，上传路径：我的淘宝—客户服务—维权管理—交易结束后维 权。如您逾期未提供有效进货凭证或退货地址并且也未解决维权问题，此笔维权我 们将作不退货退款处理，淘宝会代您转移消保保证金****元先行赔付给买家。2011年 是淘宝消费者年，我们希望您能配合淘宝处理好售后问题，相信有了您的支持，可 以让更多的买家在淘宝上购物，给您带来更大的成交量。感谢您的配合！ 淘宝这个决定让我傻眼了。 7天退还相关投诉？——我主动提出寄回维修。 三无产品？——品牌等说明都在包装上，包装被买家丢了，就说是“三无产品”？而且买家自始至终都没提出任何凭据。 进货发票、品牌授权凭证？——提供发票、品牌授权凭证，有上述2个争议有何干系？这不是故意为难人嘛。 首先，产品是在本地经销商处拿的货，量少、价格低，都是只开收据，哪里可能提供发票啊。其次，我既然不是直接从厂家拿的货，厂家怎么可能给我授权销售凭证啊？ 按照这个判决，淘宝上90%的商品都可以免费使用一个月后，再提出三无产品的投诉，要求退款退货。 今天14点之前我必须提供凭据。越想越窝气，晚上都睡不着。 我该怎么办啊？

求解！

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开进货发票，1002108607，QQ

顶一下吧啊，不沉

发单号刮台风居于覅口服液GV等下

qq1002108607 发表于 2017-8-23 11:04
开进货发票，1002108607，QQ

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