淘宝充值平台常见问题解答

各位亲爱的会员，可能在您和淘宝充值平台一同成长的过程中疑问不断，以下整理的问题解答，希望可帮助您解开疑惑,建议您参考！

1.为什么我的店铺没有流量、没有人购买？
店铺需要您用心经营，自行营销，提升服务质量，您可以多和其他卖家交流心得，但在交流的过程中，也建议您小心谨慎，谨防交易欺骗。
2.你们负责店铺装修吗？
淘宝充值平台是为卖家提供货源渠道的平台，建议您自行设计个性化店铺。
3.入驻平台后，怎么才能给买家充值。
产生订单时，系统自动将订单信息通过淘宝充值平台传送给供应商，供应商将自动给买家充值，交易订单自动更改货物状态。如出现充值失败，系统会在40分钟内通知到您，您可以通过淘宝充值平台已卖出的宝贝查看订单状态，后征得买家同意自行选择继续手工充值或关闭交易。
（如遇到买家未付款，而要求发货的情况，请您务必小心谨慎，以防交易欺骗！）
4.话费可以跨地区充值吗？家里的电话可以吗？
淘宝充值平台不支持跨地区充值，支持点对点充值，目前支持固话小灵通充值的供货商只有少数，联通CDMA不支持。
5.我在出售中的宝贝怎么查不到我发布的平台宝贝？
查看宝贝的正确路径为：我的淘宝-我是卖家-出售中的宝贝-淘宝充值平台宝贝。
6.500元是交给充值平台的保证金?做什么用的？
目前淘宝充值平台是免费的，不收取任何费用，500元预存金即进货款项，将存放在您支付宝的专有账户中，区别于其他可用余额。当您的买家订单信息产生后，淘宝网充值平台会把此信息发送给供应商，供应商帮助您买家账户充值的同时，货款将会从预存金中自动扣除。当然，交易系统显示失败供货商自动退款也是会退到预存金账户账户。交易成功，买家付的款项是打款到支付宝当中。
7.淘宝充值平台是否增加信誉？
充值平台是提供充值货源的渠道，所关联的商品与涉及的交易都符合淘宝网规则。商品的正常交易所得评价按照评价规则累积信誉。
8.自动处理功能是什么？
自动处理功能是会员的可选项。如您选择开通了自动处理，那么当充值失败后，系统会自动关闭交易，并退款给买家。加入闪电发货的会员请慎重选择哦！
9. 淘宝充值平台是不是发布一个类目的商品就要交500元?
入驻淘宝充值平台首次缴纳的500元预存金是用作进货款的，包括话费、网游、腾讯，不需要根据类目重复缴纳。
10.淘宝充值平台充值方式是什么？是不是软件，是不是自动充值？
淘宝充值平台是淘宝网官方平台，提供的是官方的进货渠道不是软件，充值方式是卖家代充，原理是会员拍下商品并付款成功系统就会把订单信息传输至供应商处进行充值，中途无法中止，系统会自动更改货物状态。
平台的充值方式是系统自动安排充值，专有名词是“卖家代充”而不是“自动充值”,“自动充值”是淘宝商城业务的专有名词，会员在编辑宝贝标题的时候务必注意准确使用。
11.为什么需要手动点击发货？并且点击后又是充值失败的？
平台系统充值程序中系统会自动更改货物状态，无需会员自行点击“发货”，充值状态的更改跟充值程序是没有必然联系的。当货物一直没有自动更改货物状态时需要去“淘宝充值平台宝贝”-“已卖出的宝贝里”查看订单的交易状态。如系统显示“交易失败”，后续系统是不会再次充值的。
12.如何从卖家后台进入平台首页？
路径为：卖家中心的出售中宝贝-淘宝充值平台宝贝-淘宝充值平台宝贝页面左上角-平台首页，点击即可。
13. 为什么我的宝贝在店铺中显示但是卖家后台找不到？
确认主站仓库，平台仓库，违规宝贝里都无法找到此商品时请联系商家热线057188157858提供宝贝ID,有工作人员帮您核实具体原因。
14.发布宝贝时系统提示系统繁忙无法发布成功？
1）.首先在卖家中心查询店铺是否已发布过同宝贝，宝贝状态是否正常。
2）.若查询不到请到违规宝贝里查看。若显示的，建议会员尝试先更改商品价格.使宝贝恢复正常在进行编辑操作。
3）.若不是1的情况查看卖家店铺类目设置的是否成人类目，成人类目下无法发布平台宝贝，建议会员先更改类目。
4）.清空cookies，更换火狐浏览器或者更换电脑尝试。

15.我的平台宝贝怎么自动下架了？

平台宝贝会自动下架的原因大致有：

• 预存金不足200元时，为避免交易大量失败，平台宝贝会被系统自动下架。
  
• 使用了第三方软件编辑宝贝。
  
• 供应商维护下架了货源，卖家没有自主下架无货源宝贝，当有会员拍下此商品时会触发此商品下架，交易失败。
  
• 话费新模式系统未匹配上符合卖家设置的条件的供货商。
  
• 商品违规被处罚了。
  

等等

16. 交易失败的原因是什么？

交易失败的原因因素有很多例如：

1.供应商维护

2.数据传输问题

3.买家恶意代购<strong><span style="font-family: microsoft yahei serif;color: #4f6228;">