淘宝客服处理退款误解，影响我网页搜索排名，求助

网页http://item.taobao.com/item.htm?id=2005311696; 订单编号：85231644666025~~退款编号：251812422,我已同意买家退款，买家不会修改运费退款价格，要求淘宝客服介入，淘宝客服电话里也确认客服操作7月份以后没有交易纠纷，不会影响后续网页运行，那个网页使用近1年，排名都在同类前10名左右。但事实上自8月1号淘宝客服处理完我这里显示有一笔交易纠纷记录，8天以来搜索排名一路下滑，现在前几页都找不到了，整体店面流量下滑，花了以前直通车的费用几倍，也没有效果，严重影响我的交易，以前一天有2-3单出，现在几天也没有一个单，压了10多万的60台的货款，急死人了，如果是我的问题，我认可，但是在处理这个问题我再三与淘宝客服强调过不要出现交易纠纷,她说不会有，她来操作，昨天看了搜索规则事实上7月以后卖家服务质量，退款等在搜索里加大了比重，我打淘宝热线电话多次，花了100多元的电话费了，客服说他们后台没有地方修改这项，没法去除交易纠纷记录，只能向上面反馈，到目前也没有解决，现在只能在这发帖求助解决，盼啊！事情经过这样的:
1.买家买了一个投影机，当天到货晚上用了看不上非要退，说隔天出差把事出理完，我答应付发去的运费可以退并把退回地址给了她，他退回的货早发给兰州的客户了，人家用的好好的，隔天货款确认的。由于7月底个人事多没有上网，退货系统自动默认的。分2次拍的，我给他退了一个，但是另一个买家没有减去运费，我拒绝退让他修改退款运费价格38元退她，一直旺旺等她问他，她找不到如何修改不会改，认为我不给他退款，也不旺旺说话，就点击要求客服介入。
2.周一淘宝客服找了她，她自己也同意退运费，客服找到我把事的经过都说了，我再三强调这是买家自己不会操作退款，不是我不想退她，也不想与她产生交易纠纷，我这边没法操作退款，如果能操作退，当时自己就做了，38元运费都可以不要，但希望不要出现交易纠纷，我知道这个对交易纠纷对货的搜索排名很重要，那个淘宝客服说7月后没有交易纠纷一项了，不影响搜索排名，我说以前影响她一再强调现在没有了，我后面还是不放心后面又打热线电话客服，明确说明我的意见不要出现退款纠纷，这样会影响我后面的交易，那个客服也说不会，有记录处理结果，那里都有电话记录；我又打电话买家让她协助处理下，她说淘宝客服答应帮她处理了，她不管了。。。。。。

找到好贴不容易，我顶你了，谢了

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