我与淘宝客服的对话

淘小二（2011-12-29 09:10:50）
您好，ttao_lovejun。 智能淘小二很高兴为您服务。

• 为什么仓库中的宝贝不全部显示了？
  
• 出售中的宝贝数量怎么少了很多呢？
  
• 如何上架仓库中的宝贝
  如果上面没有您的问题，就直接问我吧！请在下面的输入框输入您的问题。
  

ttao_lovejun （2011-12-29 09:11:04）
错放类目


淘小二 （2011-12-29 09:11:04）
商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目下，淘宝网判定为放错类目商品。
1、属性不符：指发布商品时填写的品牌、材质、规格等商品属性与商品标题或商品描述不符。
案例：将实际为兰蔻品牌的商品发布到鳄鱼品牌下


2、类目不符：指商品放置的类目与淘宝网要求放置的类目不一致。
案例：将应该放在户外/登山/野营/旅行类目下的登山鞋放在了运动鞋类目下

请您对智能淘小二的答复做出评价：

满意  不满意  一般

抱歉，没有帮到您。非常感谢您的答复，请问您不满意的原因是什么呢？ 提问技巧

答非所问  太复杂看不懂  看懂但没解决问题  对客服处理不满  其他原因



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系统提示 （2011-12-29 09:11:13）
云客服S375 已加入会话。


云客服S375 （2011-12-29 09:11:13）
您好，有什么可以帮助您的吗？


云客服S375 （2011-12-29 09:11:27）
您好，请您详细说一下您的问题好吗？


云客服S375 （2011-12-29 09:11:29）
您好，亲


ttao_lovejun （2011-12-29 09:11:30）
早上好，我想问点私人问题。可以吗


云客服S375 （2011-12-29 09:11:38）
您可以说一下您的问题吗


ttao_lovejun （2011-12-29 09:12:13）
想在淘宝内部找个人照着


云客服S375 （2011-12-29 09:12:34）
亲，您好，这个是不存在这样的情况的哦，


ttao_lovejun （2011-12-29 09:12:44）
不求不正当利益，只求不被黑


ttao_lovejun （2011-12-29 09:13:12）
从今年8月份我就知道啦


云客服S375 （2011-12-29 09:13:15）
亲，很抱歉哦，我们有我们的工作原则，您的要求我们的工作人员是无法满足您的情况的，请您谅解


ttao_lovejun （2011-12-29 09:14:08）
8月中询突然整我一大堆价格作弊，屏蔽我全店两个月，刚好到10月中旬。整个黄金周我都没生意


云客服S375 （2011-12-29 09:14:16）
恩，您的心情我们可以理解的，亲


云客服S375 （2011-12-29 09:14:39）
但是这样的情况下，我们是不存在内部员工罩着卖家的行为的哦，请您谅解


ttao_lovejun （2011-12-29 09:14:58）
现在快春节了，又天天整我放错类目。那些东西少则卖了几个月，有些都卖一两年了，赶在这个时候说我放错，摆明又要春节再屏蔽我嘛


云客服S375 （2011-12-29 09:15:29）
亲 您好，我们也是按照规定进行审核您的店铺的宝贝哦，我们是公平一致处理的哦


ttao_lovejun （2011-12-29 09:16:04）
http://item.taobao.com/auction/item_detail.htm?item_num_id=7505188789


ttao_lovejun （2011-12-29 09:16:17）
像这个，是水贴纸吧。我放错了吗？


云客服S375 （2011-12-29 09:16:28）
对于您的这样的情况我们表示很抱歉哦，我们也不存在内部员工罩着卖家的这样的行为的，请您谅解，我们有我们的工作原则的哦


ttao_lovejun （2011-12-29 09:16:37）
同样说我放错，让我放高达零件


ttao_lovejun （2011-12-29 09:18:13）
有些两可的东西，一直放着都没问题。突然又说放错，当然，推荐的也对，但之前放的也不错啊。这样也要说我放错，卖了那么久都不说，这个时候说真的无法理解...


云客服S375 （2011-12-29 09:18:25）
亲，您好，如果您对您的宝贝的违规处理情况有疑问或者不满的，也是可以反馈给我们的哦，这个只是我们的工作人员经过核实排查后进行处理的哦


ttao_lovejun （2011-12-29 09:18:53）
http://item.taobao.com/auction/item_detail.htm?item_num_id=7505188789


ttao_lovejun （2011-12-29 09:19:02）
http://item.taobao.com/auction/item_detail.htm?item_num_id=7220697349


云客服S375 （2011-12-29 09:19:10）
亲，首先我很理解您的心情，请您先不要激动，因为我们的工作人员是会定期对宝贝进行排查的哦


ttao_lovejun （2011-12-29 09:19:10）
那麻烦你帮我看下这两个吧


云客服S375 （2011-12-29 09:19:22）
恩，这2个是什么问题呢，是违规了吗


ttao_lovejun （2011-12-29 09:19:38）
说我放错类目


云客服S375 （2011-12-29 09:19:45）
稍等一下 ，亲


云客服S375 （2011-12-29 09:22:48）
我们核实这2个宝贝是类目错放的，请您 修改之后关注2-3天


云客服S375 （2011-12-29 09:22:48）
我们核实这2个宝贝是类目错放的，请您 修改之后关注2-3天


云客服S375 （2011-12-29 09:22:48）
我们核实这2个宝贝是类目错放的，请您 修改之后关注2-3天


云客服S375 （2011-12-29 09:23:11）
亲，您好，您的宝贝的类目错误了，请您修改之后关注2-3天


ttao_lovejun （2011-12-29 09:23:32）
人家也都是这样放的啊


ttao_lovejun （2011-12-29 09:24:47）
不管是淘宝搜索还是发布商品时的类目搜索，放的最多的都是这个。大多数人都这样，我也这样。不对吗


ttao_lovejun （2011-12-29 09:25:31）
像第一个，水贴纸。淘宝有明确的类目供选择，这样也说我错？


云客服S375 （2011-12-29 09:25:58）
亲，您好，如果您对您的宝贝的违规情况有疑问，您可以联系我们的电话客服核实情况的哦， 商家：0571-88157858


云客服S375 （2011-12-29 09:25:58）
亲，您好，如果您对您的宝贝的违规情况有疑问，您可以联系我们的电话客服核实情况的哦， 商家：0571-88157858


云客服S375 （2011-12-29 09:25:58）
亲，您好，如果您对您的宝贝的违规情况有疑问，您可以联系我们的电话客服核实情况的哦， 商家：0571-88157858


云客服S375 （2011-12-29 09:25:58）
亲，您好，如果您对您的宝贝的违规情况有疑问，您可以联系我们的电话客服核实情况的哦， 商家：0571-88157858


ttao_lovejun （2011-12-29 09:26:13）
第二个，是机器人，淘宝在机器人类目下的子分类没有明确的类目可选，我选其他机器人。也不对？


云客服S375 （2011-12-29 09:26:52）
对不起 ，亲，刚刚网速不好，导致我重复发送信息了，真的很抱歉


ttao_lovejun （2011-12-29 09:27:01）
没关系


ttao_lovejun （2011-12-29 09:27:10）
就现在这个问题，能帮我处理吗？


云客服S375 （2011-12-29 09:27:37）
亲，如果您不知道您的宝贝发布在什么类目下面，您可以咨询我们的哦


云客服S375 （2011-12-29 09:28:07）
目前对于您的这2个宝贝，我们这边核实是类目错放的哦


云客服S375 （2011-12-29 09:28:09）
目前对于您的这2个宝贝，我们这边核实是类目错放的哦


ttao_lovejun （2011-12-29 09:28:24）
那这两个应该放什么类目呢


云客服S375 （2011-12-29 09:28:42）
您可以在淘宝网搜索一下类似的宝贝的链接给我看一下好吗


ttao_lovejun （2011-12-29 09:28:55）
http://search.taobao.com/search?q=%D3%C2%D5%DF%C9%F1%C0%D7%B5%C7


ttao_lovejun （2011-12-29 09:29:14）
http://search.taobao.com/search?q=%B8%DF%B4%EF%CB%AE%CC%F9%D6%BD


ttao_lovejun （2011-12-29 09:29:24）
根据搜索的结果来看我都没放错


云客服S375 （2011-12-29 09:29:31）
稍等一下哦，亲


云客服S375 （2011-12-29 09:30:57）
亲，请您把具体的宝贝链接给我看一下哦，是具体的宝贝的网址哦，不是搜索的网址哦


云客服S375 （2011-12-29 09:30:59）
亲，请您把具体的宝贝链接给我看一下哦，是具体的宝贝的网址哦，不是搜索的网址哦


ttao_lovejun （2011-12-29 09:31:55）
http://item.taobao.com/item.htm?id=10937867384&_u=t1n2dfr313a


ttao_lovejun （2011-12-29 09:32:03）
http://item.taobao.com/item.htm?id=12471428234&_u=t1n2dfr795e


ttao_lovejun （2011-12-29 09:32:12）
http://item.taobao.com/item.htm?id=8429148676&_u=t1n2dfr8bd0


ttao_lovejun （2011-12-29 09:32:39）
这是前三名的，我和他们放的一样。他们没事我却成了错放类目


ttao_lovejun （2011-12-29 09:33:32）
http://item.taobao.com/item.htm?id=7335449582&_u=t1n2dfr5ae3


云客服S375 （2011-12-29 09:33:47）
亲，稍等一下哦


ttao_lovejun （2011-12-29 09:33:49）
http://item.taobao.com/item.htm?id=8944774924&_u=t1n2dfreb0c


ttao_lovejun （2011-12-29 09:34:00）
http://item.taobao.com/item.htm?id=12576708664&_u=t1n2dfr664f


ttao_lovejun （2011-12-29 09:34:19）
这是另一款机器人的，人家放的也是其他机器人，也没事。我又成了错放类目


系统提示 （2011-12-29 09:36:15）
图片发送成功



ttao_lovejun （2011-12-29 09:36:41）
这是类目搜索中得到的匹配类目，首选就是其他机器人。


系统提示 （2011-12-29 09:36:45）
图片发送成功



系统提示 （2011-12-29 09:37:13）
由于客服系统出现问题，现在转接其他客服，请稍候。


系统提示 （2011-12-29 09:37:13）
云客服S1097 已加入会话。


云客服S1097 （2011-12-29 09:37:20）
您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？


ttao_lovejun （2011-12-29 09:37:26）
这个是水贴纸的，同样首选也是辅料耗材


云客服S375 （2011-12-29 09:37:46）
其中一个宝贝其他卖家是放在这个类目下面的： 玩具/模型/动漫/早教/益智 >>高达/BJD/手办/机器人 >>机器人/变形系列 >>机器人大战


云客服S1097 （2011-12-29 09:37:51）
您好，相对应的宝贝ID发我下好吗


ttao_lovejun （2011-12-29 09:37:54）
我的类目没有放错，你们偏偏快到年底旺季了又天天说我放错类目


云客服S1097 （2011-12-29 09:38:03）
您好，建议您在淘宝网搜索一个类似的，销量高的正常宝贝给我哦，我可以帮您搜索一下类目，顺便帮您判断您的情况


ttao_lovejun （2011-12-29 09:38:23）
这不摆明和十一黄金周一样又要整我全店屏蔽吗...


云客服S375 （2011-12-29 09:38:30）
其中一个宝贝其他卖家是放在这个类目下面的： 玩具/模型/动漫/早教/益智 >>高达/BJD/手办/机器人 >>机器人/变形系列 >>机器人大战


云客服S375 （2011-12-29 09:38:38）
其中一个宝贝其他卖家是放在这个类目下面的： 玩具/模型/动漫/早教/益智 >>高达/BJD/手办/机器人 >>机器人/变形系列 >>机器人大战


云客服S375 （2011-12-29 09:38:48）
其中一个宝贝其他卖家是放在这个类目下面的： 玩具/模型/动漫/早教/益智 >>高达/BJD/手办/机器人 >>机器人/变形系列 >>机器人大战


云客服S375 （2011-12-29 09:38:56）
其中一个宝贝其他卖家是放在这个类目下面的： 玩具/模型/动漫/早教/益智 >>高达/BJD/手办/机器人 >>机器人/变形系列 >>机器人大战


云客服S1097 （2011-12-29 09:39:31）
您好，因为您前面是别的客服，我不接头的事情，您一直复制发过来没有用的


云客服S1097 （2011-12-29 09:39:36）
您好，相对应的宝贝ID发我下好吗


ttao_lovejun （2011-12-29 09:39:44）
那就先从机器人这个说起吧，首先，机器人大战是一个独立的动画，如果把这个放到机器人大战等于把红楼梦放到西游记


云客服S1097 （2011-12-29 09:39:47）
如果您觉得是正确的


云客服S1097 （2011-12-29 09:39:48）
您好，建议您在淘宝网搜索一个类似的，销量高的正常宝贝给我哦，我可以帮您搜索一下类目，顺便帮您判断您的情况


云客服S1097 （2011-12-29 09:39:48）
您好，建议您在淘宝网搜索一个类似的，销量高的正常宝贝给我哦，我可以帮您搜索一下类目，顺便帮您判断您的情况


ttao_lovejun （2011-12-29 09:39:51）
http://item.taobao.com/auction/item_detail.htm?item_num_id=7220697349


云客服S1097 （2011-12-29 09:40:00）
这是您宝贝是吧


云客服S1097 （2011-12-29 09:40:04）
还是别的会员的


ttao_lovejun （2011-12-29 09:40:35）
这个机器人，不管是类目搜索，还是淘宝搜索其他卖家的，都是放其他机器人中。而你们却说我放错了，让我放机器人大战中


ttao_lovejun （2011-12-29 09:40:40）
这个是我的


云客服S1097 （2011-12-29 09:40:48）
稍等下


云客服S1097 （2011-12-29 09:41:04）
您好，建议您在淘宝网搜索一个类似的，销量高的正常宝贝给我哦，我可以帮您搜索一下类目，顺便帮您判断您的情况


ttao_lovejun （2011-12-29 09:41:59）
http://item.taobao.com/item.htm?id=7335449582&_u=t1n2dfr5ae3


云客服S1097 （2011-12-29 09:42:04）
好的，


ttao_lovejun （2011-12-29 09:42:04）
这是别人的


云客服S1097 （2011-12-29 09:42:13）
您稍等下，


ttao_lovejun （2011-12-29 09:42:20）
这个机器人淘宝上还没有人有销量，只能找信用高的了


云客服S1097 （2011-12-29 09:42:35）
7220697349 玩具/模型/动漫/早教/益智 >>高达/BJD/手办/机器人 >>机器人/变形系列 >>其他机器人 类目错放 降权 修改之后关注2-3天


ttao_lovejun （2011-12-29 09:43:41）
应该放什么类目呢？


云客服S1097 （2011-12-29 09:44:09）
7335449582 玩具/模型/动漫/早教/益智 >>高达/BJD/手办/机器人 >>机器人/变形系列 >>机器人大战


ttao_lovejun （2011-12-29 09:44:11）
机器人大战？但他跟机器人大战没一点关系...


云客服S1097 （2011-12-29 09:44:16）
您好，别的会员是放在这个类目下的


云客服S1097 （2011-12-29 09:44:32）
建议您参考这个去修改吧，


ttao_lovejun （2011-12-29 09:44:33）
行...我改


云客服S1097 （2011-12-29 09:44:40）
不好意思，麻烦您啦


ttao_lovejun （2011-12-29 09:44:52）
http://item.taobao.com/auction/item_detail.htm?item_num_id=7505188789


云客服S1097 （2011-12-29 09:45:00）
这个也是别的是吗？


ttao_lovejun （2011-12-29 09:45:17）
这一个，水贴纸。淘宝给出了明确的类目，我也按给的类目放了，同样说我放错


ttao_lovejun （2011-12-29 09:45:19）
我的


ttao_lovejun （2011-12-29 09:45:44）
这个是高达贴纸，我放贴纸类目，还错...


云客服S1097 （2011-12-29 09:46:11）
我查询下


ttao_lovejun （2011-12-29 09:46:19）
http://item.taobao.com/item.htm?id=3452061829&_u=t1n2dfrdba9


ttao_lovejun （2011-12-29 09:46:22）
销量最高的


云客服S1097 （2011-12-29 09:46:38）
嗯好，我先查您的类目


云客服S1097 （2011-12-29 09:49:55）
您好，7505188789 是的 玩具/模型/动漫/早教/益智 >>玩具模型零件/工具/耗材/辅件 >>模型制作工具/辅料耗材 3452061829 玩具/模型/动漫/早教/益智 >>玩具模型零件/工具/耗材/辅件 >>模型制作工具/辅料耗材 关注2-3天


云客服S1097 （2011-12-29 09:50:07）
都是这个类目下的，我反馈了，建议您关注下


系统提示 （2011-12-29 09:50:42）
由于您超时没有提问，系统已退出人工客服。




年底了，审查严格可以理解。但明明没有放错的东西却说我放错了。
特别是同一个系列的东西却让放在不同的类目下，那我们发布商品时到底应该选哪个？像这次次的这个机器人，有时让放其他机器人，有时又让放机器人大战。我发布时选哪个？机器人大战？到时又说放错让我放其他机器人。选其他机器人？到时又让我放机器人大战。
我该如何是好？

谢谢楼主，共同发展