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遭遇战之差评师
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bluetiger
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Lv.1, 积分 202, 距离下一级还需 -192 积分
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发表于:2014-4-14 19:06:08
817
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各位tao友,近来是否有听到关于大量差评师出来活动消息啊,盟友们,掌柜们一定不要以为和自己无关哦!搞不好有一天就降临到你的网店,下面我来讲述一下我的亲身经历,并把店铺检查要点与大家分享一下。
6月9日上午9点左右,我的网店叮叮咚咚响了几下,听声音是有买家拍下宝贝并付款了,呵呵,心里多开心啊,淘宝的拍宝贝的叮咚声比任何音乐都要好听,比任何世界大师的音乐都还要打动人心,激动心扉。可是当我打开看就懵了,怎么0.5元的配件被人拍了,这个配件件我们只是给买相框的朋友们赠送的,不单独买的,所以设置的时候为了少减少改运费,所以就设为
包邮
了,但描述里写清了的,不单卖,如果要单卖要联系改运费,
这款宝贝还被连拍好几个,有一个人已付了款了,不同旺旺号每个人只要1个,当时脑里冒出几个念头:1、是不是买家拍错了,不会买多拍了,可是是不同旺旺啊!2、是不是误解了我们宝贝的意思啊!3、遭人暗算了。想到这里的时候大呼“不好”,赶紧把宝贝下架,再以“光纤”的速度把没付款的给关闭交易,关了几个人,都还是有人付款了,不幸的是还是有三个人付款了,马上与他们联系看情况走一步看一步吧,旺旺联系,几个人都在线,就是没有反应,那就看看发货资料吧,一看还又把我吓一跳了,三笔交易都是不同的地方,一笔是发新疆、一笔是发内蒙,一笔是发北京的,晕!5毛钱的东西包邮发到这些地方,亏到姥姥家去了,只好打电话联系了,有两笔的电话是空号,内蒙的电话手机显示是湖北的,再次晕到,北京的地址我比较熟悉,刚好有个朋友在那里,我问了一下朋友,说这个地址看知道不,他说他那里没这条路,这些地址都是假的,电话也是空号,这可怎么办啊,
只有打电话给淘宝网小二啦,跟小二讲述了上面这些行办,小二,是我们有这样的错误给他们钻空子,他们也没办法,还要我联系到买家,与他们沟通,我怎么联系啊,旺旺发没反应,电话是空号,其中有个显示湖北的电话也是停机,就连地址我敢确认北京的是假的,其它地方估计也是假的。小二说,你留言给他们,让他们提供真实地址与联系方法把配件给他寄去。如果他们没反应,你可以不发货,淘宝网也不会处罚,如果回复了,尽量与他沟通,保留证据,到时如果他们投诉了就把凭证上传上来,小二会处理的。
死马当活马医了
出手第一招,留言给他们几个人,让提供真实的
收货
地址与联系方式,要不就不发货,责任不在我们,嗨!马上就有反应了,(真像洗碗时,清洁剂倒时油碗里,马上就见效果啦!),他们三个人轮留发信息给我,我估计是一个在用三个旺旺号,都没用同发信息的,字都很少,轮留有序,都说地址是对的,就按地个发,电话没关系,你就发吧,我说电话我打过是空号,收不到货,责任不在我。呵呵,后来又给了一个地址,江苏泰州的,我打电话过,先问一下名字对不对,那边说是的,马上挂电话,再打就关机了,然后在旺旺说,你就按个发吧!有个人还提醒我,不要虚拟发货哦,要扣4分的,思前想后觉得不能发,这种事,认倒霉都不行的,这些人对淘定规定是相当清楚,有备而来。发货了,自己要付快递费,如果没人收,卡在那里退回来,赔了钱还解决不了事,冤枉,他在网上一个劲的说没收到货,那不就更烦了,收到货了,极端挑毛病,还来好几个大差评,索性没货可发,让他退款吧!
出手第二招:“亲,不好意思,没货了,请申请退款吧!”,几个人发消息过来,都不干,说快发货吧,不停的消息不断,刷屏,震动,搞好十几分钟,电脑都没法用了,我复制同样的信息,每人发了三次,再不也管他们了,让他玩去吧。像小孩子一样,激烈跳动后,就安静的睡觉了,第二天早上,其中一个人又来了,我看见这些人的名字就想吐,不理他的,但是看他态度很好,我在想是不是事情有所转机,他们是不是放过我了,就和他再聊聊吧,他说要加我QQ,我晕,这是要干嘛呀,有什么不能说的,难道今天就要开始诓骗啦!加吧,看你有什么花样,下面是聊天截屏,完全属实:
狐狸尾巴终于露出来了-------20退单,如果愿意,还送好评,个人渣中人渣
就这样直到今天还没找我过,但是结果在我估计:
72小时不发货,他们申请退款,并以无货空挂投诉我,我上传相关证据,三天后小二介入调查,淘宝小二判决1、不成立,2、成立,每个宝贝对店铺扣三分,三个宝贝店铺扣九分,并赔偿5%违约金,0.50元的5%是0.0025元,哈哈,数目小有可能不罚。
正式结果,如果大家关心的话,等过几天出结果后,我来再公布给大家。
有几点要告诉他大家的
1、店铺里全部宝贝检查一下,有没有金额非常小,包邮的。有的话赶快修改吧!描述里加说明是没用的哦!
2、如果你没检查全面,出现异常时,先下架,再关闭交易,动作要快,时间就是钱,白花花的钱啊!
3、注意提防,这群人比好多掌柜还清清楚淘宝规则,旺旺聊天口风相当紧,QQ聊天是不能做主淘宝证据的。
4、千万要注意啊,一个店铺,扣超过48分就被永久关闭,如果被拍的宝贝数量多的话,就厉害啦!
这是淘宝路上的一次遭遇战、伏击战
本人文采不是太好,大家将就着看吧,俺不卖弄文采,在于描述经历,不喜欢花拳绣腿,喜欢截拳道、散打的精神,这些经历告诉大家,希望都得到重视,这是才咱们建商盟、加入商盟的重要点之一,同时也不希望有的人看到这个信息之后去做差评师,这样也就在错特错了。
与大家分享毛主席的一句话:人间正道是沧桑啊!
欲知后续,请待更新
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