遇到这样的情况 卖家利益怎么样保障呢？是卖家的进来踩下场

        如果卖家遇到下面的情况你会怎么样处理呢？如果保障卖家的利益呢？

       
        案例：
       
        时间：2010年-09-06 成交时间
       
        事情起因：收到产品不用能
       
        事情经过：买家申请退款。由于买家收到货，产品不能用，所以要求退货，（我声明一点，在淘宝上卖电子产品的应该都不能保证你的产品到买家手中全部100%没有问题，我的退款也只有这一笔，希望大家不要误以为我们产品不好）。当时我也同意给买家作退货，买家也同意这样，但后来我一直没有收到买家发货回来，时间一天天的过去，等待买家退货时间15天过去，没有退货回来，交易自动关闭了，在旺旺上跟买家沟通，买家声称自己忙，没时间发货。之后再次申请了退款，时间又是那么快，就这样，这笔退款就一直这样挂在那里，买家没有退货回来，没有确认收货，没有评价，我很无耐。我打电话给淘宝，要求小二介入处理，但得到结果令我再次失望，淘宝说退款中
        不能介入处理，只跟我会发个邮件提醒买家退货，最终没有得出一个结果
       
        事情结果：卖家产品信用度大打折扣，一个字“伤”。如果买家是有意拖缓交易评价时间的，这样搞了几个月之后，再给你一个差评，作为卖家你会怎么样做呢，退还是不退呢？我相信大部分的结果只有一个，那就是换货或退款。
       
        你作为一个卖家，你会怎么样做呢？你是不是觉得淘宝应该给我们卖家利益保障呢？
       
        各位商家，有力出力，没力出文字 谢谢
       
        次次点评，观点显明