拼多多商家五维度教你如何快速提升转化率！

最近有好多商家都在苦恼，转化率太低怎么办，怎样才能把店铺的地基打牢？别急，下面就带你剖析如何高效利用拼多多的存量市场，如何精耕细作，从五个维度层层递进、环环相扣提升商品转化率，放大每个UV价值，创造高收益。

一.做好产品基础

怎样做好店铺基础？怎样做好产品？其实这个是最核心的东西，如果说没有好的产品，再优秀的运营，再牛逼的司机，再炫酷的黑科技，都是浮云。商家把店铺流量引进来之后，却没有转化，最后也只会把店铺做死。

1.大家都知道拼多多的广告口语就是拼得多，省得多。其实拼多多主推的是高性价比，而不是纯低价产品，但首先要保证产品的质量。拼多多不是价格越低卖得越好，不能这样单纯的认为，而是性价比越高的产品，在竞争当中会越有优势。

2.商家还要做到价格能如实描述，产品设置的sku价格差距不要太大，千万骗取买家做无所谓的点击。挂羊头卖狗肉的恶意低价引流，这种低价引流是犯了平台的大忌，是千万不能去触碰。

二.优化主图和详情

怎样去有优化产品的主图和详情，进而提升我们的转化率。首先我们将客户的购买行为进行拆解，总共分为三部分：

1.点击：主图、2.浏览：主图+商品详情页、3.咨询：客服窗口

当客户看到我们的产品点击进入，可能会浏览我们的主图和商品详情页。那么客户浏览主图和详情页时，如果商家已经把客户的一些疑虑解决掉，顾客看完之后基本就下单了，这个称之为静默下单，如果说客户浏览详情页后还有一些其他的疑问没有解决，这时候就会去寻找客服解答，这个就叫做非静默下单。商家把客户的下单路径进行拆解之后，就可以针对性的进行解决，让客户购买的路径更加顺畅。

1.优化主图：主图利益点简洁明了，不要有牛皮藓，切忌主图详情化，强化客户点击的欲望。2.优化详情图：根据客户重要的咨询信息进行详情优化，当客户带着疑问进来浏览，我们详情图就要帮助客户解决疑问。一般详情制作从客户的角度进行分析。

商品的卖点：突出我们商品独有的卖点，迅速匹配用户的购物动机

商品的功能：商品的功能充分描述清楚，帮助客户解决问题，解决痛点

商品高清大图：充分展现商品的特征和各种细节凸显品质，让客户可以更真实的了解我们的产品。

3.商品的售后服务：增强商品售后服务品质，打消客户下单疑虑，当然还可以在详情当中加上一些品牌信息，产品资质，质检报告之类的，让产品看起来更加权威。

客户重要的信息:

每个类目客户关注的信息点不同，让客服去收集客户最经常关心的信息，针对性设计详情，这样转化率更高。详情要有逻辑感，层次感。

这里有个建议：可以去模仿那些销量好的卖家，看他的详情页是怎么设计的。因为销量好的卖家，他们的不仅流量很大而且还有转化也高，所以他们的详情页逻辑是值得我们去借鉴的，去参考的。

3.优化主图视频

除了优化主图和详情，我们还可以申请开通主图和详情的短视频，让客户可以看到产品具体的一个使用场景，主图要求在30秒以内，但个人建议主图在15s内，这样客户观看的时间也不会太长。

三.维护产品评价

如何提升店铺的转化率？

外露的评价要时刻关注，有外露差评要及时维护。产品的评价对产品的转化是最具有杀伤性的，一个不好的外露评价可以会让你当天的GMV损失一半，所以说一旦碰见那些特别不讲理，同时威胁要给差评的客户，建议能够满足一下的尽量满足一下。没必要跟客户斤斤计较，毕竟，这样的客户是少数。如果因为这样的客户而导致GMV减半，其实你这样的损失会更大。

外露评价决定了买家是否买你家的产品，这个每天需要监控产品的外露评价，及时跟进和维护，确保评价都是好评，如果说发现有外露评价是差评的，一定要及时的去维护。

除了维护外露评价外，日常产品的评价和评分也是需要进行维护的，因为评价是属于售后的一部分，我们可以通过以下几个维度对产品的评价进行追踪和跟进

1.主图、2.详情、3.客服的端口：通过客服去刺激客户进行评价、4.产品的包裹，可以放一些评价分享晒图的小卡片，刺激客户进行评价。

最后还可以送些小礼物，让客户评价晒图分享（只是评价晒图，不诱导好评）

五步法处理差评：对差评价进行针对性回复，让客户感受到我们的用心。

五步处理法：

1. 担责2.道歉3.提供解决方案4.解决差评的问题5.争取客户正向追评逆转差评

差评分类处理

产品本身问题：

给客户电话跟进差评的原因，跟进客户的具体情况进行针对性的补偿，产品本身的问题该换就换，而且还给客户多送小礼物，给客户一些补偿。

非产品本身的问题（物流或者是其他问题）

可以用小礼物或者补偿性的红包让客户追加好评。如果评价是由差评到追加好评，比纯好评效果会更好。因为有这样一个场景的代入，能够让消费者感受到我们非常负责任和贴心的服务。这就是我们所说的攻心评价，攻心评价更能建立买家对产品和服务的信任感，进而产生购买，提升转化。

下篇继续讲解组合店铺的营销工具和如何强化客服能力

中小卖家还是存在如何突围的困境啊，毕竟产品同质化现象越来越严重，个性定制化的时代已经来临。电商已经遇到了新的拐角。