淘宝申请退款是你需要注意些什么

发表于:2019-7-15 11:25:46 1315

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做生意谁都想一帆风顺,马到成功,可是也难免会有不利的事情发生。买家购物后因为某些原因要求退款在现实生活存在,同样在网上购物中,退款也是常见的事情。为了保障自己的小点利益不受太大的损失,退款时要注意一下几点。
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先拆包再签收
签收包裹的时候请先拆包再签收,当面核对数量及明显破损。若衣服已摘吊牌、穿着、洗涤等,或人为损坏,将不提供退换货。
质量照片要清晰
关于质量问题提供的照片,一定要提供清晰、明确的照片,以免收到货后发现不是质量问题,而给双方带来麻烦。拒绝一切不明原因的退货,不接收到付运费的包裹和平邮件。
买家没收到货?
如果卖家确实没收到货,那么淘宝将支持全额退款,但是有很多买家是在收到货的情况下仍说没收到货,还要求申请全额退款,这种情况要小心,查看一下快递单号,看买家是否签收。
注意退款金额
如果我们真的面临到退款问题,买家对货物不满意要求全额退款,或者说只支付卖家一半的运费,所以卖家一定要在退货时协商好退款的金额。
处理退款协议要看清同意or不同意
做生意的人往往都是忙前忙后,所以处理事情都讲究时效性。但是在关键时刻不能马虎,在与买家协商好了退款金额后,一定要记住对卖家申请的退款是同意还是不同意,如果在不同意的情况下误点了同意,那前期的工作都付之东流了。
尊重买家但不盲从!
有的买家会故意刁难甚至威胁新手卖家,声称如果不退款就要差评或者投诉,但大多数买家还是值得信赖的,不能因为买家对你的商品不满意就不知所措,要尊重买家同时也要有自己的立场!

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评论列表(14)

在众多卖家中我是不起眼的小卖家欢迎大家来采点
2019-7-15 11:36:27 回复
蓝莓酱
努力学习,踏实做每一笔的订单,看着店铺仅有的几个成交订单,心哇凉哇凉的,可是每次气馁看着客户的真心评价又跟打了鸡血一样,贵在坚持
2019-7-16 10:07:36 回复
哪怕世界一直在变,唯有诚信经营永远不变
2019-7-16 10:10:57 回复
不吃饭,只为把贴子看完
2019-7-16 10:14:46 回复
OHGR
做淘宝或者做其他,要有自己的想法,会总结反省,才会越来越顺利,突破一切难关
2019-7-16 10:18:33 回复
学习中,在竞争激励的今天,我们只有不断学习才可以跟上前进的步伐!
2019-7-16 10:27:06 回复
默默的支持,学习了,也希望我的小店越来越成功
2019-7-16 10:31:13 回复
你屎吗
几年了 店铺不怎么好 求大神指导
2019-7-16 10:34:58 回复
我是卖家新手路过看看,学点经验
2019-7-16 10:42:33 回复
多谢分享!学习了
2019-7-16 10:57:34 回复
关注行业动态,了解今后淘宝的走向,这对于我们小卖家来说也是非常重要的,毕竟看的远,走的稳,才有成功的机会!今年也是智能穿戴年,大家对穿戴有好的想法,可以到店里一起过沟通交流~
2019-7-16 11:01:23 回复
做淘宝是有点难,什么都不懂想想还是坚持。
2019-7-16 11:10:32 回复
开店还真不是想开就能开,想卖就能卖的!
2019-7-16 11:21:14 回复
学习 !学习!来这里学习!让更多的人参与进来,使我们有更好的购物环境。
2019-7-16 11:24:41 回复
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