做生意谁都想一帆风顺，马到成功，可是也难免会有不利的事情发生。买家购物后因为某些原因要求退款在现实生活存在，同样在网上购物中，退款也是常见的事情。为了保障自己的小点利益不受太大的损失，退款时要注意一下几点。

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先拆包再签收
签收包裹的时候请先拆包再签收，当面核对数量及明显破损。若衣服已摘吊牌、穿着、洗涤等，或人为损坏，将不提供退换货。
质量照片要清晰
关于质量问题提供的照片，一定要提供清晰、明确的照片，以免收到货后发现不是质量问题，而给双方带来麻烦。拒绝一切不明原因的退货，不接收到付运费的包裹和平邮件。
买家没收到货?
如果卖家确实没收到货，那么淘宝将支持全额退款，但是有很多买家是在收到货的情况下仍说没收到货，还要求申请全额退款，这种情况要小心，查看一下快递单号，看买家是否签收。
注意退款金额
如果我们真的面临到退款问题，买家对货物不满意要求全额退款，或者说只支付卖家一半的运费，所以卖家一定要在退货时协商好退款的金额。
处理退款协议要看清同意or不同意
做生意的人往往都是忙前忙后，所以处理事情都讲究时效性。但是在关键时刻不能马虎，在与买家协商好了退款金额后，一定要记住对卖家申请的退款是同意还是不同意，如果在不同意的情况下误点了同意，那前期的工作都付之东流了。
尊重买家但不盲从!
有的买家会故意刁难甚至威胁新手卖家，声称如果不退款就要差评或者投诉，但大多数买家还是值得信赖的，不能因为买家对你的商品不满意就不知所措，要尊重买家同时也要有自己的立场!

在众多卖家中我是不起眼的小卖家欢迎大家来采点

努力学习，踏实做每一笔的订单，看着店铺仅有的几个成交订单，心哇凉哇凉的，可是每次气馁看着客户的真心评价又跟打了鸡血一样，贵在坚持

哪怕世界一直在变，唯有诚信经营永远不变

不吃饭，只为把贴子看完

做淘宝或者做其他，要有自己的想法，会总结反省，才会越来越顺利，突破一切难关

学习中，在竞争激励的今天，我们只有不断学习才可以跟上前进的步伐！

默默的支持，学习了，也希望我的小店越来越成功

几年了 店铺不怎么好 求大神指导

我是卖家新手路过看看，学点经验

多谢分享！学习了

关注行业动态，了解今后淘宝的走向，这对于我们小卖家来说也是非常重要的，毕竟看的远，走的稳，才有成功的机会！今年也是智能穿戴年，大家对穿戴有好的想法，可以到店里一起过沟通交流~

做淘宝是有点难，什么都不懂想想还是坚持。

开店还真不是想开就能开，想卖就能卖的！

学习 ！学习！来这里学习！让更多的人参与进来，使我们有更好的购物环境。