淘宝信息层面售假，商品删除扣两分找客服都没用

前两天我店铺有个主力宝贝收到淘宝通知售假违规，商品马上删除扣两分，我第一时间咨询在线客服被告知只要按照申诉条款一步步提交就可以通过，因为是自主品牌 ，商标注册证，授权书，进货发票凭证，发票补开证明等等都有，申诉材料也给她们看过说说应该没问题，临末还说要有信心~~第二天我按照要求提供材料申诉，没过多久就被驳回，理由是凭证不足，我看到后不解立马拨通商家电话咨询，几经辗转，一个高级客服专员出来跟我说，“你提供的材料证明都没有问题”，我反问，既然没问题为什么不给申诉通过，她说：“有可能是你的产品外观涉及跟某大牌产品类似”（注意她说的说有可能），我说：”我的宝贝从主图，标题，详情，品牌属性等都是用的自己的东西，没有涉及什么品牌词之类的，总不能因为你觉得它长的像就判定我假冒产品还不给申诉通过吧？”我还说：“退一步讲你们认为是可能外观涉及侵权问题的话，那我有自己外观专利证书的，需要也可以提供的，而且你们申诉端口里没有提到要提供外观专利证书”她就支支吾吾说一大通，大意就是你这种违规无论如何是不会支持让你申诉通过的~要理由不好意思没有~想知道为什么不好意思搞不清楚~说多还不耐烦了，直接撂下一句你关注系统信息站内信就好了，。我勒个去---我心里在想这明摆着在让我知难而退吗？你淘宝不是一直灌输我们是一个讲规矩讲规则的平台吗？不是一直教导我们卖家尊重规则，实事求是，有一说一，有二说二吗？怎么就这样了呢？打个不恰当的比方，整个事情就好像，一个人被指控犯罪了，一，不知道犯的哪一条没具体指出就知道犯罪了；二，当你提供辩护材料来申诉的时候，被告知申诉无效，至于理由吗不得而知。

淘宝越来越难信誉高了 好评率低 dsa低 正常做的都会困难我是正常做的什么都低正常做的什么活动也参加不上

正在努力学习中，谢谢分享，对于我们来说特别有用。感谢！

弥漫的我也回复一句，谢谢，我会坚持的

我觉得个性化的是很重要的，不是单纯的所谓的爆款这些，其实信誉是需要真的积累的呢

好多新玩法，真的需要花时间好好研究研究了

好多新玩法，真的需要花时间好好研究研究了

没有流量，没有销量，迷茫的期待着上帝的到来！

淘宝给大家一片天，我们都要努力做好。

不管做什么，最重要的一点就是学习，学习使人进步

淘宝的销量不怎么样，只有问的没有买的，求指教谢谢

支持一下，希望自己的店铺生意越来越好

什么样的都有

产品很好，可是没有客单。也是很头疼的事情。淘宝对于新开店铺的小卖家没有什么扶持，扶持的也都是一些中高级卖家，这就让我们这些在底层的小卖家很无助无奈

哎，小卖家真的是很难做啊，谁能明白我们小卖家的心情呢？