心酸的卖家被处罚历程,收到信息层筛查涉嫌出售假冒商品

发表于:2017-11-14 11:46:37 894

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17年10月26日,我们收到信息层筛查,涉嫌出售假冒商品。
10月30日,我们尝试第一次申诉,因为我们小店在这方面没有经验,就按照,说明去提交资料。
10月31日,凭证问题,退回凭证后。我们就立即拨打商家热线,咨询凭证问题,并且说明我们的供应商无法给我们开具发票,客服人员,让我们提交供货证明,并具供应商的身份证,上传证明。
11月2日我们按要求,提供资料再次上传。下午资料退回,凭证不足。我们继续打商家热线咨询凭证问题,客服说上传品牌方给供应商的发票,还需要上传供应商给我们的授权书。我们提交授权书上去,重新提交申诉。
11月3日,申诉不成立。打电话问商家客服,为什么不成立,客服说不清楚,他们处理。下午第二次申诉入口开启,我们再次咨询,得到的答案是资料没有问题,可以提交。提交申诉
11月4日再次退回申诉,联系客服,说没问题,让在留言里面说清楚点。按要求提交申诉。
11月5日,凭证再次退回,继续联系客服,问到底怎么回事,退回的理由是购买人不符,客服还是说资料没有问题,可以上传。
11月8日,再次提交资料申诉,下午,申诉不成立。
11月8日,打电话问客服,为什么申诉不成立,客服不知道,说转处理人员,一到三个工作日回复,到现在也没有回复。


好了,心酸的卖家历程,被处罚,我们到现在连到底资料哪里不符都不清楚,还有为什么官方客服说可以,处理小二又退回。并且,我们就被扣了6分,现在限制发布商品50件,这个,我到现在都没找到哪条规则上有,售假扣6分,限制发布商品50件的。
我只想问你们,你们到底要怎么把卖家玩死。说好的公平公正呢?

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评论列表(10)

学习了 淘宝给了很多人希望 多了一条路
2017-11-14 12:10:51 回复
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
做淘宝真的很辛苦,压力很好,我想只要找对了方法,相会成功离我们很近
2017-11-14 16:05:12 回复
写得够详细,让人学习很多,非常以后多看到类似文章
2017-11-14 17:12:03 回复
学习了,但是自己还是不怎么懂,慢慢磨合吧
2017-11-14 17:28:46 回复
我就看看不说话 想想,想想
2017-11-14 18:02:10 回复
感觉分析的很好,也指明了大致的方向。只是细节的操作还需要自己去摸索,希望越来越好吧
2017-11-14 18:27:15 回复
看到希望了,加油小卖家
2017-11-14 22:12:53 回复
凡是都要看的仔细呀  现在的东西就是你只要一不留神他就无情的欺骗你
2017-11-15 10:53:42 回复
好好学习,活到老学到老,求关注!
2017-11-15 11:10:26 回复
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