我们公司主要是做物理性产品矫正的,主要针对现代人的颈腰胸椎毛病以及脊柱的一些亚健康状态,因为是物理性产品所以效果会比较慢,期间就会遇到退货问题啦,步入正题。
淘宝买家:优益C**某某君。收到货几天后申请退款
店家:义不容辞同意退款
(解释:我们一般会在客人填单的当天晚上看下退件情况。当时客人填的单号写着录签收)接下来正因为这种录签收让我们悲剧了。(一般我们的流程是只要有录签收客人的件基本就会正常退回的。我们后面也就不用再看了)
结果:钱自动退给买家,买家也没有真正的将商品退回
让我们不能理解的是:无论你怎么联系买家,给他发多少个短信统统不回,电话更是不敢接,我们查到他另一个电话打过去,明明是本人却说我们打错了。
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