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店铺业绩下滑时,冷静不要太着急了,根据电商公式:销售额=展现次数*点击率*转化率*客单价,做好三点轻松为你搞定店铺业绩。 1. 你的流量出问题了吗? 店铺业绩下滑大多数情况下都是流量出了问题,而流量又取决于展现和点击率。点击率突然变化了,大多是你的进店关键词发生了变化。你可以通过京东店铺工具查看,不同词的点击率也是不一样的。如果你的进店关键词发生了变化,比如原来进店关键词的点击率明显的高于现在的,那即使你的展现次数没变,甚至比原来多,那你的流量也会减少。其他的基本上是搜索排名的变化,导致了展现次数的下降。 2. 你的转化率出问题了吗? 通过淘宝的生意参谋、京东的竞店宝,查看你的综合支付转化率跟同行同层均值对比的情况,如果综合支付转化率远低于行业均值的话,就意味着你消化流量的能力不足,也会从另一方面减少对你自然搜索流量的扶植。你可以从四个方面:跟行业均值比较、看你的变化趋势、对比流量结构、进店的关键词精准度,判断转化率是否有问题。 3. 你的客单件出问题了吗? 客单价一般是非常稳定的因素,基本上不会出现明显的波动。但是有两点需要注意的: 一般做活动时会导致客单价降低,消费者都是冲着活动商品去的,除非你把关联销售做的特别出色,否则客单价基本就是活动商品的单价;需要跟同行均值对比,如果比行业均值低,且转化率又没有明显的优势,就会对你自然搜索的排名有很大的影响。 店铺诊断完毕,如何优化请看下期……
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