顾客给中差评后应该如何处理

1.在你认为可能会给中差评的顾客订单时，尽量做好备注，利用订单右侧的旗帜颜色，分别注明顾客类型，五色旗帜是要给你用的，而不是摆设，比如顾客留言备注用红色，新手买家用黄色，难缠顾客用绿色，中差评大户用蓝色2.在评价时看到旗帜颜色的，分别对待，有多商品项的，先一个两个地评，观察情况。如发现差评，暂停评价，事先与客户沟通原因，如果遇到无理的要求，也可以使用作为卖家的合法权益，评价的权利是淘宝赋予买卖双方的，对方无理差评一大串，难道就只能默默地承受？我们不一定是君子，也不一定是小人，给一个适当的中评或差评给无理买家，也是一个合理提醒，提醒买家，也提醒下一卖家！3.至于得了中差评，也不用心急，与客户友善沟通，能改则改之，不能改也要坦然面对。4.中差评不是任性的手段，多多沟通，相互理解，网购才和谐！只有尊重别人，才能赢得别人的尊重，反之亦然！ 当发现中差评的时候，要在第一时间联系顾客。因为在顾客收到货之后解决是最佳时期，顾客会觉得我们是随时在关注他，多换位思考，站在买家的角度思考问题，更改好评的几率比较的大哟！ 买家正在火气之上，卖家在售后过程中一定避免急躁心态（如果急躁，可能会去解释很多，让对方感觉你在推卸责任），必须本着解决问题的心态来对待买家，让对方感觉到你不是在推卸责任，而真诚的解决问题。这样既可以消除买家的不满，也给自己争取一个好评的机会。 在遇到特殊情况电话无法联系上买家的时候，不要灰心，一定要冷静思考最佳的解决办法，这一秒不失望，下一秒就会有希望噢！ 当顾客第一次拒绝修改评价的时候，千万不要绝望，一定要再次联系顾客，拿出我们的诚意和表达歉意的诚心，以真心换诚心！也许有的顾客是在考验我们的耐心，呵呵，，， 坚持，坚持，再坚持！我们的诚心来换取顾客的好评也是无投资无风险的成功交易噢！ 卖家在服务过程中，从来就没有”委屈“可言，再大的委屈，你都要自己吞了，拿出你真诚的解决问题的态度来才是至关重要的。 我们注重品质，更注重服务。希望我的事例也能给各位卖家提供一点参考， 特别像刚开店的卖家。同时也希望买家给予我们多一点体谅，对于大多数的卖家来说。
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玩转淘宝，什么都要尝试下，才是正确的淘宝路，自己感受，自己总结经验

今天居然看到一下淘宝卖家居然把新款宝贝覆盖到销量很高的宝贝上了，评价上的图片和现在的完全不一样，成交量上划了一条线说明此宝贝被编辑过，淘宝居然没处罚，销量还在往上涨

不好意思，好贴子我就多回得几个，给楼主赞一个

没看懂，哈哈

感谢分享，学习下，自己在摸索中

一直在淘宝坚持，可是却从没看过光芒

都是些小卖家再看这些

玩转淘宝，什么都要尝试下，才是正确的淘宝路，自己感受，自己总结经验

冒个泡把！内容看似简单，其实要求还是很高的！

感觉分析的很好，也指明了大致的方向。只是细节的操作还需要自己去摸索，希望越来越好吧