淘宝排查系统制造文字狱卖家苦不堪言

1梦想

小店自2010年3月10日成立以来，一直脚踏实地兢兢业业的诚信经营。不刷信誉、不虚假交易。约2017年7月19日，小店所售一款产品因标题中含有“酒壶”两字，被系统关键词排查到，定义小店产品未经允许以及未取得相关资质违规发布食品及保健品类商品，处罚决定是即刻删除违规商品及扣分12分，后经本人电话联系淘宝工作人员及认真申诉后，淘宝撤销了相关处罚。本人在这里谢谢淘宝的公正处理。但是这件事却给了我很大的打击，淘宝系统配合国家工商广告法排查商家有无违规使用关键词及敏感词本天经地义、无可厚非，我们理解并支持。但是目前淘宝却在排查系统未成熟的条件下直接对商家进行文字排查，屡屡造成不必要的差错。给商家造成不必要的损失。而淘宝却在这一次次的错误排查后不仅没有给商家应有的道歉，更不要说应该的补偿了（产品被删除，如果事后发现是系统错误，最起码的恢复上架都没有），商家被排查到，如果结果属实违规，商家则要面临严重的处罚，甚至是灭顶之灾。如果事后证明只是系统自己的错误，则商家自认倒霉，而淘宝却像没发生任何事一样，不负担任何责任。没有道歉、没有愧疚、没有补偿。。。。。。。国家法律尚且能反躬自省，对受到冤枉的受害者道歉补偿，为何淘宝的系统如此的霸道，打着法律的名义抓住一两个敏感的字眼对集市商家动辄排查、下架、扣分。试问这和清朝时代的臭名昭著的文字狱有何区别。商家从一个产品的拍照、描述到上架推广，需要花费商家不少的人力物力和元气，但是淘宝系统就是因为仅仅对敏感字的排查、否定整个商品的描述、甚至否定整个店铺和商家本身。请问这样漏洞百出的敏感词排查系统为何至今没有升级，（反而每次吐槽淘宝的评价系统的时候，淘宝的客服总是推说评价系统升级需要更多的考虑和更加长远的定义。。。。。。。。）为何该谨慎的不去升级,而所以卖家千呼万唤的评价系统却一直没有得到应有的升级。淘宝与卖家的关系如同相互相依的水与舟的关系水能载舟亦能覆舟，淘宝是大家的淘宝没有卖家的支撑淘宝只是一个空壳，同样卖家没有淘宝这样的平台实现不了一个又一个的商家神话。双11、双12这样创造奇迹的神话。我只是个极不起眼的商家，但是我爱淘宝这个平台，我感谢淘宝给我带来的一切，我由衷的希望淘宝的将来会越走越好，淘宝与商家的关系越来越和谐融洽，商家与消费者的关系也能越来越信任，但是目前淘宝仗着一家独大，对集市卖家如同蝼蚁而对自己拥有权利就开始任性任意的欺压却不去做任何的愧疚和反思。这样肆意“文字狱”式的排查只会让集市卖家心寒