收到交易违规的商品,无扣分记录,违规原因:由于您发布的商品信息存在于实际不符的情况。现在千牛也限制登录了,店铺也打不开了,这种情况怎么解决呢?申诉期也过了,现在怎么处理呢?
淘宝店铺被处罚,15天内都可以进行申诉,不过申诉机会只有一次。商品异常就是淘宝核实您发布的商品信息违反淘宝商品发布规则,故对淘宝账户进行市场管控。您可以进入体检中心的市场管理页面,点击「我要申诉」按钮进行申诉,进入申诉页面后,按照要求选择实际场景提交对应的申诉凭证即可。您需要在处罚之日起15天内点击申诉按钮后5天内提交,系统会在3到5个工作日内完成审核,审核通过后账户恢复正常状态,如果逾期不申诉或申诉不成功,自处罚之日起满45天账户将被永久冻结。
即使淘宝店铺被封了支付宝还是可以登录,但是针对会产生淘宝订单的功能都会被关闭限制使用。如果您的淘宝账户目前可以登录且符合保证金解冻条件的,请您自行申请解冻。如果您的淘宝账户是永久冻结的,系统会自动审核您的账户,符合条件会自动把您的保证金解冻到您的支付宝账户。
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