客戶利用急速退款規避淘寶退換規則

本店"掌柜：女人四季"發生一筆交易订单号: 13219348730640173買家明顯違反影響商品第2次銷售之退換規定.利用極速退款之保護傘.試圖掩蓋事實.經上傳相關圖片佐證.並於旺旺聯繫客戶均已默認態度回應.因為急速退款不會要求買家提供相關佐證.本店要求淘寶介入處理..淘寶工作人員並未核實買賣雙方實際情況.逕自以賣家簽收退貨認定退款給買家.並以交易糾紛懲處我們.處理過程粗糙草率.視淘寶規定為無物.令人髮指..淘寶工作人員於處理過程中未曾致電買家核實商品已被穿著之事實.就以單方面判定交易糾紛.試問買家從未在退款申請或旺旺窗口反駁商品經使用事實.何謂糾紛如果買家反駁商品未經使用.我們堅稱商品已經使用.那才是糾紛.淘寶工作人員以個人角度來權衡對錯.確實偏頗.逕自處罰扣分.有失公平..淘寶工作人員應以維護買賣雙方權益及公平的交易平台為職志.在此案例我們看到的卻是自圓其說.指鹿為馬的處理態度.另極速退款是淘寶提供信用卓著的使用者享有的禮遇.不應淪為宵小暗度陳倉.規避淘寶規則的工具.淘寶小二如此作為不但不是維護應有的禮遇而是助紂為孽的做法.經多次申訴.得到的結果都是我們簽收退件.就認定我們接受退貨.淘寶明文規定商品經使用影響賣家第2次銷售不支持退換.也並無規定買賣雙方在快遞簽收後就喪失售後或售後拒絕之條文.倘若身為買賣雙方仲裁角度的淘寶小二都無法遵循淘寶規定.那就淪為私人逞馳私欲.自我膨脹的大公器.樹大鳥棲.淵深魚樂.希望淘寶相關人員能重視此案例.勿枉勿縱.

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