【买家退货掉包新圈套】：买家你虽成功了

可苦可乐

2016年2月18日新店开业，历经5个月升到了4个钻。可以说加入电商以来，我们小团队兢兢业业，不辞劳苦，没白天黑夜的运营和建设，换来了各种的好评和千家对我们商品的认可。

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2016年7月1日我们经历了一事，可能很多卖家都还没有遇到过这种事情。诉说一下给大家，以提高警惕防再次上当。

2016-06-28 06:27:24此买家自主静默下单：

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2016-7-1日通过客户发图说产品质量有问题，乍一看确实是我们的产品有残次（后来我们经过仔细，多角度辨认确认为PS的）买家精心策划了如下一个骗局：

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第一步：申请退货退款（质量问题做要挟，我们同意了退款）

第二步：去快递公司退货，利用快递公司不开箱验视的漏洞，把一个用了N年前锈迹斑斑的产品给我们了

第三步：反复催促我们的客服退款，也给我们派送的快递员打电话催促，造成他非常紧急的假象。我们是工厂店，快递员在经过沟通后把他的退货送到了门卫做了签收，并提示快递包装完好，无任何问题。

第四步：索取赔款，拒不承认自己掉包事由，一切都归结到快递公司，说：快件正常派送，正常签收。

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综上所述：买家是欺骗掉包骗取财物的行为，我们明知却不能提供有效证据。

此买家熟悉退换货流程，以假乱真的证据，我们无法反证，利用了快递公司不验货，送货不当面签收的漏洞，导演了这么一场骗局。

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我们也大电话给淘宝小二咨询类似这样的怎么处理，小二提示：快递没有当面签收确实是比较麻烦，如果小二介入输的可能性比较的大，还是要退款给买家。以为我们不能举证他邮寄出的不是我们的商品。我们也不能举证我们收到的是买家乱发的商品，我们必须默认是退回的我们的自己的商品。

这位买家你成功了，你的精心骗局奏效了。但你或许丧失了更多。请问买家您什么时候给我们发送监控视频了，是人家快递给我们发的而且是QQ发给我们的，视频上清楚的显示并没有开箱验货，如果我举证，您将会去说快递没有遵章办事，要求快递来赔偿，总归就是不是我们倒霉就是快递倒霉，所以我们愿意赔上这101块钱，也不要让快递去无辜被坑害。也希望您能够夜里躺下反思一下自己的行为，觉得挣这样的钱能心安就好，善恶终有果，迟早的事……