为什么淘宝助理不可以上传全新宝贝？

亲，快帮帮忙吧！我已经是消保卖家，并且有保证金，但是淘宝助理却不能上传全新宝贝。淘宝助理红色字 提醒：发布全新宝贝请签署消保协议，但是点击下面的“签署消保协议”按钮却打不开网页，地址栏空白，没有任何反应，然后点击“帮助”也打不开，同样地址栏空白。我的网络正常，在网页可以上传全新宝贝！请帮忙解决，谢谢啦！