【求助】淘宝助理下载订单，有的订单下载不了

【背景】
1、主营类目： 个人护理    出现问题宝贝的类目： 剃须刀/电推剪        
2、是否商城店铺 ：是
3、是否导入其它店铺的数据：是
4、本地电脑操作系统：win7
5、使用浏览器版本号: 360极速
6、淘宝助理版本号： V5
7、是否安装防火墙、杀毒软件？  360
昨天下载打印完发货单和快递单，再到后台检查，发现还有未发货的订单，在淘宝助手里就是找不到这个订单，请问下是怎么回事呢？哪里操作有要求吗？怎么能避免这样的事情发生？谢谢！