助理4验证无法通过

、我的店铺星级： 一钻
2、我的店铺ID：ketty_cao
3、主营类目： 女装 出现问题宝贝的类目： 服饰/配件
4、是否商城店铺 ：否
5、是否导入其它店铺的数据：否
6、所在地区：广东
［业务背景］
1、本地电脑操作系统：win7
2、使用浏览器版本号: 360浏览器
3、淘宝助理版本号： 4.4版本
4、是否安装防火墙、杀毒软件？ 安装了金山毒霸
从今天上开始助理4二次验证无法通过,问过人工客服让我重新删除安装了一个,结果还是同样的问题,又说是我的网络的问题,8M的网速干什么都不应该有问题!结果我试了下另一个号是可以登录的,没办法了求助大虾有没有什么办法?!好多宝贝要上传呢
就是这
样的状态,死在那了就不动,另一个号却是正常的,请大家帮忙啊,谢谢了