求助淘寶助理登陸不成功

1、主營類目：女裝      
2、是否商城店鋪 ：否
3、是否導入其它店鋪的數據：石
4、本地電腦操作系統：win xp
5、使用瀏覽器版本號: Mozilla Firefox
6、淘寶助理版本號： V5.231
7、是否安裝防火牆、殺毒軟件？  完全沒有防火牆    殺毒<img alt>


淘寶助理登陸不成功，一登進去顯示這個畫面

我是澳門那邊的﹐電腦是繁體的，不是英文操作系統
請教過商家客服，提供以下兩個方法都不行，最後他們叫我上來問問有什麼可以解決方法
1、是本機瀏覽器的問題，請使用IE修複工具後，再使用淘寶助理試一下。
2、重新下載新版試一下

這２個方法我也試過



我使過助理４, 他就不會亂碼，也可以登入，　可是他沒找到我在淘寶賣的寶具,也不能上載寶貝　，應該也是出了問題 , 現在我的希望是助理5 ,急需要幫忙 ...