淘宝助理5上传问题

1、主营类目： 充值    出现问题宝贝的类目： 游戏点卡，话费        
2、是否商城店铺 ：否
3、是否导入其它店铺的数据：否
4、本地电脑操作系统：win7
5、使用浏览器版本号: 360浏览器
6、淘宝助理版本号： 淘宝助理5
7、是否安装防火墙、杀毒软件？  360
具体问题：

上传宝贝失败，错误原因是请确认是否支持买家单件购买？买家单拍后卖家拒绝交易属于违规行为
这个要怎么处理啊？急！有好些数据出现此类问题