关于淘宝助理，怎么都是问题，没答案的啊

用淘宝助理出了问题，找了客服，回答是这样的：
1/“亲爱的，请先到FAQ中心（助理4：<img width="16" height="16"/>http://bangpai.taobao.com/group/thread/602059-22302907.htm   助理5：<img width="16" height="16"/>http://bangpai.taobao.com/group/thread/602059-275841829.htm）自助寻找答案哦！咨询问题比较多，自助比等会更高效哦！”
2/近期突发问题会在助理互助帮派官方公告中说明（<img width="16" height="16"/>http://bangpai.taobao.com/group/discussion/602059----1.htm），请自主自助寻找答案哦！咨询问题比较多，自助比等会更高效哦！”
3/客服小二，麻烦走工单~接口人，元修

找了元修，N次加好友都没有反应。只好自己在论坛上发帖求助。
但是细看帖子，都是问题，没人回答的
大家是不是也发现了？