为什么我的淘宝助理5突然间就不能导入数据包了？

为什么我的淘宝助理5突然间就不能导入数据包了？重新卸载淘宝助理5，然后重新安装也不行。而且我所有供应商的数据包网站都打不开，其他网站都能打开，试了好几个浏览器，也不行，问了人工客服，说用火狐浏览器，我下了个试试，还是不行。有谁能帮帮我啊，谢谢。