求助，各位大虾，已经退出平台，如何查找之前充值的供应商？

我是个新手，之前做了一个月的虚拟充值，现在已经退出充值平台，有一笔Q币我当时有看到充值成功，但是现在顾客要求要退款，说是没有收到？由于我已经退出平台了，找不到当时的供应商，打了淘宝客户电话说还要查一下，有哪位大虾知道怎么查当时的供应商吗？我可以要求客户提供QQ账号和密码查询吗？如果查询没收到，我怎么跟当时的供应商维权啊？我这300大洋啊，大家为我支招啊，唉，刚买的充值软件有刚好碰到淘宝规定不能用，现在又碰到这种情况，真是衰死了