为什么虚拟商品按照退款率被处罚下架 ？淘小二进来。

• 亲爱的卖家：根据规则，由于您单日消费者发起退款的比例大于2.5%。淘宝网已对您“移动/联通/电信充值中心”类目下的所有商品进行下架，建议您对店铺整改后，通过淘宝充值平台（chongzhi.taobao.com）发布话费充值商品。更多信息您可浏览：http://bangpai.taobao.com/group/thread/233792-286244062.htm
  
  这是你们淘宝给的处罚理由，消费的退款率大小不是我们卖家决定的，这是充值平台供货商决定的，他们充值总充值不上，跟我们卖家有什么关闭？为什么不处罚供货商 ？这算什么理由，我不知道别的卖家是否和我一样，我只想说，我刚把销量累积上去，就被你们下架了？ 淘宝小二必须给个说法。