手机旺旺和手机千牛 坑死我了！！

用手机打理店铺的卖家注意了，买家确认收货后再申请售后 手机旺旺和手机千牛 都不会有任何提醒的。以前因为确认收货了就万无一失了.现在我深深的发现我错了。由于没时间用电脑基本上都是用手机打理店铺，好多天没有用电脑登陆了，今天用电脑登陆一下，一大排的 申请售后成功的消息 和 正在申请售后的消息 提醒。还好只是损失几百块，如果再晚几天的话 我的店铺被骗子套空了都不是问题了。然后我去找官方客服询问为什么没有消息提醒，他们给我的答复就是，暂时还没有加入这个功能
我想问问亲爱的淘宝，因为你们的缺陷和失误让卖家蒙受损失。是否应该给我一个说法呢