没有买出去的商品

我多不知道怎么办好，我开了2个月多了没有单子。不知道能不能给我指导一下，有一次，有一位客人进入旺旺说，我要的你的全部商品，要多少钱算一下。我给问闷，我就问一句你要什么，他回了一句你买什么的，我说，我是买手机壳贴钻的，他就离开了。我不知道我错在那里。还是他是骗了。当时进入旺旺没有点击任何商品。亲们给我一些建议，下次我好应付