虚拟类目保证金翻倍规则，现在已开始执行了，卖家要注意了

虚拟类目保证金翻倍规则，7月份开始执行（转帖）
最近几天才看到的这个帖子，没看到就快看看吧。虚拟越来越不好做了，如果遇到一些恶意退款的那谁给个说法啊。买家随便退款，随便介入客服，没什么损失，可是我们要有代价的啊。不知道会不会又有骗子来钻空子？


各位虚拟类目卖家：
为了持续改善消费者购物体验，引导卖家提高服务质量健康发展，对于2012年1月2日上线的虚拟卖家保证金浮动机制做了一定程度的调整，敬请大家仔细阅读，新标准将于2012年7月2日正式执行。之前虚拟类目已经在各自的商家帮派发送了公告，也对5月份达到新标准的卖家做了站内信的预警，希望大家能够引起重视，注意自己店铺的各项服务指标情况。

一次被处罚并不会永久保留，卖家只要提高了自身服务水平，降低退款和介入量，则超出基础消保保证金1000元部分将会以每自然月自动降档一次的形式，自动解冻给卖家。希望各位卖家了解，保证金是浮动机制，是随着各位店铺的服务指标进行浮动的，希望大家都能做得更好！谢谢大家！

退款情况高于目前类目平均退款情况的卖家和介入情况高于类目平均介入情况的卖家。我们将会根据消保保证金对应的规则对卖家保证金进行调整。基础消保保证金标准将做如下调整：

在一个自然月内，虚拟卖家的下属两项指标同时达到或超过以下标准：

类目	新增介入退款率	新增介入退款笔数	关系
网络游戏点卡	大于等于1.5%	大于等于5笔	同时满足
腾讯QQ专区	大于等于1.5%	大于等于5笔	同时满足
移动/联通/电信充值中心	大于1.5%	大于10笔	同时满足

标准说明：
新增介入退款笔数： 时间段内退款中新增的发起介入的退款笔数，以介入发起为准。
新增介入退款率： 时间段内新增介入的退款笔数/时间段内支付宝成交笔数。

或同时到达货超过以下两条标准：

类目	新增退款	新增退款率	关系
移动/联通/电信充值中心	大于10笔	大于等于7%	同时满足
手机号码/套餐/增值业务	大于5笔	大于7%	同时满足
腾讯QQ专区	大于等于100笔	大于等于20%	同时满足
网络游戏点卡	大于等于100笔	大于等于20%	同时满足
网游装备/游戏币/帐号/代练	大于等于50笔	大于20%	同时满足

标准说明：
新增退款笔数：时间段内买家发起的退款笔数。
新增退款率： 卖家在时间段内收到的买家发起的退款笔数/时间段内支付宝交易笔数。

任一卖家在一个自然月内，满足以上2种情况一种，则保证金计算浮动值N+1，如同时符合以上2种情况，N+2.同一种情况内的不同类目之间不重复触发。
也就是如果A卖家即是腾讯QQ专区卖家，又是网络游戏点卡卖家，如果退款指标同时达到，那么N+1，如果退款和介入指标均达到那么N+2。
浮动值只于满足几种情况为准，与多少类目经营无关。

保证金额度=1000× 元人民币（N的初始值为0），取自消费者保障服务协议，第四点保证金1.2.1条

翻倍规则：
虚拟类目规则:
无论卖家在虚拟类目下是否多种经营，多子类目触发翻倍，一个卖家一个自然月每项条款一月单个卖家至多只翻倍一次。两项同时触发则N+2
通用规则：
扣分翻倍保证金（时时），
纠纷退款翻倍保证金（每月初）

卖家触及三者其一即会被翻倍，多触及多翻，触发几个翻倍规则翻倍几次。

降档规则：
虚拟类目规则：
月卖家经营的所有虚拟类目都不触发上述条件。降档规则同纠纷退款翻倍保证金规则。
通用规则：
扣分翻倍保证金（时时）
纠纷退款翻倍保证金（每月初）

当月卖家同时不符合所有翻倍保证金规则，方能实现降档。


请广大卖家一起参与提升服务质量降低退款率的行动中来，与淘宝共成长。



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