2010超级无厘头事件

写这篇文章并不想为自己挽回一些什么损失，主旨在对淘宝人的工作态度发表一些看法！大家都知道只有对你好的人才会给你提一些意见，所谓良药苦口；不然理都懒得理你！我的出发点也是为了淘宝好。对一个社会而言执法不公会使其失去民心世风腐化，对于一个服务大众的商家而言自身要求不高会使人失去对你的信任。淘宝你是不是认为自己太成功了？太骄傲了？
我的遭遇：
今天，店里的宝贝【韩国代购Warm Short Ugg(4color) 雪地靴】被下架扣4分，处罚理由是侵犯知识产权。
我不是中国的代理商，我知道UGG一向对产权很重视，但是淘宝对这件宝贝的处分明显存在几个疑点。
疑点1：虽然新闻说UGG在北京只有2家专柜。但我经营的是代购业务，我登的商品来自韩国。
疑点2：宝贝名称只包括我的店名+韩国代购+韩国的商品名，没有介绍我具体是在韩国哪个地点代购的。
既然宝贝上没有介绍我是在韩国哪里代购的，那淘宝网也就没有核实过我的宝贝是否真的侵权。
我联系过客服，我问她说您知道我的宝贝是在哪里代购的吗？客服说不了解。我说那你认为这样的处分理由充分吗？客服无语。我说我现在把我代购宝贝的地址给你，麻烦你联系一下品牌持有人先去核实一下OK？请你记一下我的地址。处理问题不要太莽撞OK？电话那边不说话……3分钟过去了还是不说话。这就是一个淘宝客服对待工作的态度！让人寒心。我不知道她晓不晓得客服代表的是一个公司的形象？我不知道她是不是通过正常的渠道上岗的。
这件事让我联想到《石头记》里糊涂官断糊涂案的情节。暂且不说那件商品到底是不是真的侵权，（因为我还没卖出去过我也没见过东西到底怎么样。我只是贩卖一些韩国日本人气比较高的大型购物网站上的宝贝，专门做代购业务，我只能保证商品真的来自韩国和日本）就说淘宝的工作态度。难道我不该失望吗？
刚才弹出系统消息：小二提示我直通车的推广要再加点力。突然的我感觉没有心思去做了。如果说我有问题我接受处罚，可是我不接受你稀里糊涂的处罚我。我不接受感性的“打骂”。就算是一个宠物你也不能无缘无故的打骂它欺负它。遇到问题了我只能找客服协商，我希望客服理解我。我想解释我没有做违法的事情，我希望我们互相理解一下反省一下。可是客服很“官方”；“很官方”不是处理问题的态度是应付问题的态度，太假了太不诚心了太恶心了……。我们商家不是淘宝网养的宠物，相反是商家把淘宝网养起来的是我们无数的商家成就了淘宝网。那还骄傲什么？水能载舟亦能覆舟。
就在前网店后台总能看到诚信通的广告，我想起去年阿里巴巴也是这样的促销。年底的时候忽悠卖家去投资。不过我也有想法近期投身到阿里巴巴去，因为我们公司主要是做电子设备，代购只是和过去几个一起留学的朋友自营的小事业。我想趁这个机会拓展一下市场，现在看来还不如自己做B2C网站有保障。起码不会这么不愉快。
我知道我的文章可能明天就会被删除，不过没关系，原文在我的围脖上。也许因为这文章我的网店也会在不久后被封，不过没关系我都不在乎了。我只知道我不是吃软饭的人，我不依靠谁！淘宝，从前我很爱你，可是现在我觉得依靠你换来的是无缘无故的伤害，既没保障也没尊严！我不会给任何人伤害我的机会。


旺旺在线杨尚静 2010-12-21 18:11
今天淘宝的工作人员打电话给我，对于存在的疑问解释的还是超级无厘头。品牌持有人发起的投诉，证实我商标侵权。可是中国的UGG代理商在不清楚我是在哪里代购的情况下是凭什么证实我侵权了呢？可不可以不要什么事都推给商家？商家只是表达了一个对品牌重视的态度，执行是淘宝的工作人员。我就想让工作人员给我好好解释一下以上的疑点那么难吗？承认错误那么难吗？