淘宝买家不停申请退款，我怎么要求淘宝客服介入啊？

我店前天有个买家来我这里充值话费，也没联系，直接拍下付款500元，我的是平台的自动充值，但是他在确认充值后却恶意申请退款，就说不到账。但我找供货商查询了是充值成功了的，要求他提供手机服务密码查询也不提供，所以就拒绝退款，没想到我一拒绝他就又一次申请了退款，我试着和这人联系，但是他就是说不到账，还说他填的那个手机是空号，没充到账，但供货商提供的是充值成功的。拒绝退款想点要求淘宝客服介入，但是，提示我说“目前退款还在双方协商期内，您可以在买家申请退款5天后，要求淘宝客服介入处理”，问题是我只有不到3天的时间处理这笔退款，若是等到5天后，就自动退给买家了，我到哪去再点这个要求淘宝客服介入啊