写在加入淘宝充值平台供货商队伍的前夜，欢迎拍砖

本人原来逛论坛的原则是：只逛不写，这可是我的处女作，尽管本人可真不是处男了，还是希望小二能加精固顶，这可是我的一个梦想，如果小二们实在不能帮我实现不了这个梦想，也请版主大人不要删除我的贴子，谢谢了。

大家看我的ID就知道，我是珠海来来网网网络技术公司的，本来我也想注册一个马甲来发这一文章的，但我想，既然有诚意同大家做一个次沟通，为什么要披上马甲呢？我们运作平台也有几年历史了，这里面应当也有不少用户是用过我们平台的，当然，会有用户说我们好，也会有用户说我们垃圾，我们也承认，肯定存在做得不够好的地方，在这里先给认为我们做得不好的用户道个歉！对认为我们做得还不错的或是认为我们做得很垃圾的都表示一下感谢，感谢大家长期以来的支持！

本人文笔不好，公司员工也找不到几个好的，也不善于吹牛，接下来，我就发表我自己的一些看发，有一说一的看法，也肯定会存在认同我观点的同学，也会有反对我观点的同学，但咱们先商量一下，批评的也好，指教的也好，持反对意见的也好，我们不要进行人身攻击，咱们文明用语，淘宝现在不仅仅是中国的淘宝，还是世界的淘宝，还有很多外国友人也在用淘宝，咱们内部矛盾，内部消化，不要让外国友人笑话咱，先谢谢了！

首先，我来说说供货商商品维护的问题吧，这也是大家普遍关注得比较多的问题，可以肯定的是，供货商是不想维护的，因为供货商在淘宝TBC都是赚钱出货的，出货越多，赚的钱就越多，所以没有哪个供货商愿意将自己的产品维护起来。


我先来分析一下供货商维护的种类：
A，供货商自己的系统出问题了，包括网络或是程序出问题，这是必需要维护的；
B，供货商的进货渠道维护了，比喻说哪个省的移动BOSS在维护，或是哪个游戏官方充值在维护，这是比较常见的维护。
C，供货商的资金出问题不得不维护，原因是，供货商在TBC上卖东西，得到的是支付宝款，很多商品的上游，包括移动，联通，电信，及很多种游戏，是不要支付宝款的，得先将支付宝款提现到银行，再用银行款转给上游供货商，而支付宝的提现，在TBC里供货的，大部分时间是半小时内可以到银行帐户的，但也会出现几小时都不到帐的情况，这样就造成供货商没货可卖了，当然，会有同学们问，你做为供货商，你就不能多备点资金吗？问得太好了，但我给大家的答案可能会让大家失望，一般供货商在这上面供货，投入的资金都只有300到500W，如果真有投入更多的供货商，我给你们道歉，我是井点之蛙，您大人不记小人过。

以上三点，我相信大部分用户是可以理解的，对于不能理解的同学们，我也真没有其它的办法解释了。现在，我们就上面提的三点做出一一分析，A，供货商自己的系统维护，我相信这里面的同学们，也有不少是懂程序开来发的，淘宝里面能人太多，但懂的人都不可否认，没有哪个系统是不出问题的，出问题的多少及出现的频率，确实是和供货商的开发能力及水平有关的，所以，这种情况的维护，责任肯定是供货商，但也确实是不可避免的。至于B和C，没有哪个供货商有能力去解决，我相信，全淘宝没有一个能人可以解决。

这两天，我在论坛上看到一贴子，说来救淘宝TBC的，要做永不断货，永不维护的供货商，我觉得发此贴的不是人，是神来的，大家顶模礼拜吧，不管你们拜不拜，反正我是愿意拜！

接下来，我来说说假充的问题，这类问题在话费里面出现的概率最高，我想做为一个有责任的供货商，是不会故意这样搞的，但也不可否认有一小部分供货商确实是这么干的，但请大家相信，在淘宝的制度下，这些供货商最终也是不可能骗到钱的，供货商假充的目的也不是想骗钱。

所以假充分两种情况，一种是人为的假充，另一种是非人为的假充；我先来说一下人为的假充，TBC对供货商每天都有考核，我知道的考核参数有：商品的价格，充值成功率，平均到帐时间等。商品的价格的考核，每个供货商都有自己利润的追求，我在接下来的价格问题上单独说明，这里就先不说了；充值成功率，淘宝要求是充值成功率不得低于98.5%，低于这个数字，估计被淘宝踢出去的可能性是很大的，所以某些供货商就打这个主意了，不管怎么样，接了订单就先成功，然后再充值，结果充值时发现又真的充值不了，怎么办，买家投诉时再退款。我举一个例子，先声明，我不针对某个供货商的，请TBC里的供货商千万别对号入坐，如有雷同，纯属巧合！某个省的移动的BOSS，是所有省BOSS里面最垃圾的(因为这个移动，目前我们也在合作，所以我不敢将这个移动的名字说出来，还请大家原谅)，他们BOSS本身的充值成功率都一般是在92%到93%，但居然有TBC供货商可以在这个省里做到99.5%以上的成功率，我的神啊，不知道他是怎么做到的。所以给我及广大淘宝同学们留下有很大的想像空间，但本人想像力不行，只能认为他是在假充。同理，平均到帐时间也是淘宝考核的参数，当然，也同样会有一些供货商按上述办法去操作，产生的结果也当然一样。


我应当说说非人为的假充了，如果这点不说明，TBC里大部分供货商会踢死我，我自己也会将我自己踢死，因为我们将来供货也会存在这样的问题。我们以话费为例，TBC转一个订单到我们系统，我们将这个订单转到移动，移动返回充值成功，我们返回TBC充值成功，这是正常的流程。

但请大家记住一条规则：只要是人干的事，都有可能会出错，计算机行业里面也有一句话，只要有可能出错的，他一定会出错。这时出错了，出现了以下情况，TBC将订单给我们，我们同时将订单转给移动，移动告诉我们成功了，我们也告诉TBC成功了，但用户却说没有收到话费，哪出问题了呢，结果去查，移动说失败了，所以假充了！怎么解决，退款，我见过一些订单，今天是充值成功的，明天去查还是成功的，后天去查就是失败的了;我还见过一些订单，今天是充值成功的，你不去投诉，不去联系移动的人，这个订单就是永远成功的，但买家确实说没有收到话费，你去联系了，移动给你的回复就是四个工作日或是七个工作日会处理，哥哥，姐姐，叔叔，阿姨，弟弟，妹妹们（我也一把年纪了，这里应当就没有爷爷奶奶了吧），不用说七个工作日，就是四个工作日大家也都受不了，怎么办，供货商就会给你几种回复：1，负责查卡的人这会不在，您稍后再联系。但实话告诉你，不是负责查卡的人不在，也不是不给你查，是查无结果，所以只能用这个借口先忽悠一下。其它几种回复，我不记得了，请大家自由补充，谢谢。

我现在的记忆力很差，但刚刚想起，应当说说价格的问题了，我想到哪就说到哪，上面本来供货商的回复我想起三条的，但写完第一条，第二条和第三条就忘记了，实在抱歉，哪天我想起来了，再来补充。


论坛上总是有人说淘宝小二和供货商勾结，将供货商商品价格提高，大家来分钱，但我可以负责任的人同你说，这是不存在的!

我举一个例子，淘宝有一个工作人员到我公司，名字我就不说了，他来的目的，主要是想考察一下我公司的售后服务人员的能力及水平，产品渠道来源，开发实力等等，再决定让我们上TBC还是不上TBC的，我也知道他来的目的，所以我事先想好了，得怎么样招待让他满意才行，结果，这家伙不按规则出牌，事先告诉我，说某号上午11点的飞机，我准备那天去机场接机的，结果那天上午9点我还没到公司，他就已经到公司了，原因是他晚上半夜的飞机，不想要我去接才说假话，了解完了，按中国人的办事风格，得请吃个饭吧，那天下午就我们两人吃饭，说出来不怕大家笑话，我是订了一个比较好的酒店吃饭的，结果这家伙死活不同意，没办法，就在一个大排档吃了一个饭，总共是98元钱，买单时还是AA的，结果那排档说一餐饭，不能分开开发票，结果我们发票也没有要到。第二天，他回杭州了，我原以为我们没戏了的，但后面又通知我们可以上TBC供货了，从这个事情可以看出，TBC的小二同供货商分钱的事纯属扯蛋。说了这个事例，可能还会有同学们不相信，接下来，我就更深层次的分析一下TBC供货商商品价格为什么高的原因：

做虚拟的，前几年，大大小小的平台/话费充值软件如一夜春风吹来，遍地开花，到处都是平台，平台多了，竞争也大了，哪个平台想发展起来，你就得赔钱出货，你赔钱出货，你的交易量就大，结果，很多平台赔着赔着，资金链断了，断了怎么办，跑！试问，这里面也应当有很多平台运营商的大号及马甲，哪个平台赚了钱？

平台赔钱出货，卖家赔钱出货，平台赔钱出货为了客户量，卖家出货为了信用等级，各取所需，一但有平台赔得做不下去要跑路了时，各大大小小卖家的诅咒声，叫骂声，不绝于各大论坛，这就是虚拟行业里的恶性竞争导致的后果，请各位记住一句话，出来混的，迟早是要还的，平台跑路，也有各位同学们自己的责任。

现在淘宝充值平台起来了，说实话，当初我们是很反感的，淘宝既做导演，又客窜演员，搞得所有平台都无法运营，但现在看来，我觉得淘宝充值平台搞得好，大量的供货商及原来的平台运营商会挤到淘宝充值平台来供货，但有一点可以肯定，大家都不会赔钱供货了，原因是：在淘宝充值平台 赔钱供货，大家图什么？各大大小小的虚拟卖家，觉得供货商有可能会在淘宝充值平台赔钱供货吗？总得找出一个可以让供货商赔钱出货的理由吧，我相信，你们找不到，我们也找不到，淘宝充值平台的小二也找不到，所以导致淘宝上大大小小的卖家再也拿不到原来便宜的货了，所以又有一些同学们开始一轮新的诅咒，叫骂，只是这次是针对淘宝充值平台了，可怜的淘宝充值平台的小二们，你们就忍着吧，诅咒声，叫骂声在相当长的一段时间里是会存在的。

原来大大小小的平台，都在用价格惯着淘宝上大大小小的卖家们，淘宝上大大小小的卖家，在用赔钱的价格讨好全国各地的买家们，不知道大家为了什么？有人深思过吗？为什么淘宝上卖东西就一定要赔钱出货呢？不能用服务去讨好买家们吗？

另外，我还想同大家给供货商运营的成本算算帐，淘宝充值平台要求是24小时客服，每班三到四个客服计，还有周六，周日加班，轮休等，节假日加班，常用客服，一个供货商就
得10几个客服 ，还有财务，供货渠道维护的成本，税收，风控，服务器托管费，支付宝款提现手续费，打款给渠道的转帐费，这些都是一笔不小的开支，你们在漫骂，诅咒的同时，也想想这些供货商其实也是很难的。

在淘宝充值平台，我可以负责任的告诉大家，想要到找到赔钱出货的供货商，是不可能的，但淘宝充值平台的商品质量，售后服务是会越来越好的！

最后，祝淘宝充值平台越来越好，祝各位同学的生意也越来越好！

写这文章时，好像想说的话太多，当时估计写过几万字不成问题，写到这里的时候，但又不知道还应当写什么，下面就进入提问环节吧，欢迎各位同学提问，非常乐意为同学们解答疑问！