投诉“杭州恩连信息技术有限公司”话费充值失败一直不处理退款。

投诉“杭州恩连信息技术有限公司”话费充值失败一直不处理退款，请小二处理，这样的供应商太差了，处理退款已经5天了，也没有帮我处理了 。联系了两个客户都没有帮我处理掉。希望淘宝严肃处理这样的供应商。