无谓的争吵，第三方差评，只能说明淘宝坠落！

我们活在一个危机四伏的年代，而信息透的明化与经济的全球化，更使危机的个性能得到的前未有的张扬。
一年三百六十五天，商家几乎天天都在抓商机，而年底、年初节日繁多，商家们更是瞄准了这一契机掀起了新一轮的消费狂潮。掌柜们忙碌在屏幕前与上帝周旋着，看着那一笔笔已卖出商品的记录，欣慰满足溢于言表。此次的全民疯狂抢购，淘宝给力买家也很给力，秒杀的火爆和隆冬的“极寒”形成鲜明的对比。

销售的旺季快递爆仓是淘宝的坠落？因为淘宝是和物流紧紧相邻的！正面与负面的影响恐怕是喜忧各半了！然而这一系列的连环促销，也让快递业倍感压力。爆仓”一词由此产生！爆仓——“爆”的是订单，“仓”住的是买家的期待，而后快递爆仓，延误上帝收货，怨念谁来担？一般来说，此间产生的问题，买卖双方都措手不及！部分上帝会把责任转嫁到“掌柜头”上。然后，产生中评甚至差评，于是网店客服不停道歉不停解释，可是还是无效？中差评是淘宝的产物，既然开店就避免不了，谁都想维护那百分百。只要您的服务真正做到了从客人着想，得了差评那么我改，下次避免同类问题重复产生。

作为一个买家来说：挑中一个心仪的宝贝，然后在等待中期待着从远方来件。这种等待的“迫切”大家知道，当已买到宝贝中物流信息不显示的时候，买家心中就更加没有底，因为他把信任交给了陌生人却没有让自己信服的基准，找掌柜询问也在情在理。也相信即使做为掌柜的您也了解等待收货的心情，所以在上帝催件的时候，一定记得理解他的那份急切，物流的速度虽然不是您能做左右的，但是给对方一份答复，您可以做到的!

作为掌柜的您来说：确实快递给您带来的烦恼简直就是一箩筐。论坛反映快递各类问题的帖子也层出不穷，有掌柜抱怨，有掌柜欲哭，有掌柜无奈。更有少数掌柜为了不失信于人，于是“打飞的”，“开大奔”送货！在物流上面，虽说掌柜们主动权被限制其速度根本不在掌控之下，但是时时追踪却可以做到。也就是在被动的状态下适时地去掌握些主动权，不是出现差评的时候才知道要去重视物流这块。如果掌柜的谩骂有效，那么您就不会无奈，不会无计可施。所以，在快递出现延误的时候，弄清缘由，一方面可以为买家催下件，另一方面稳住上帝焦躁的心。相信大都数的买家还是善解人意的！

作为快递公司：节日高峰风雪阻路等等原因导致派件速度缓慢，这些外因也不可避免。这个时候，买家、卖家、快递，三方只有多些理解，不把责难归咎于一方，才能合作长久。网店不能摆脱物流这一块，那么多沟通便会减少纠纷出现的几率。
理想与现实总会有差距，不把时间浪费的无谓的争吵与抱怨之上，摩擦就会相应减少。快递爆仓证明网络销售的繁荣，卖家不能改变那么为买家做好备案，给其一份体贴，能想到的尽量去做到！就无愧于您的那份真诚！