bodyshop_su【聚名品】经验分享

bodyshop_su【聚名品】经验分享

呵呵，偶们是第一次参加聚名品活动。首先要感谢静静以及其他小二给予的大力支持以帮助，并且提供这么好的一个平台。每天还要回答那么多的问题，这么热的天 你们辛苦了！

第一次参加活动，对于活动的过程完全没概念 呵呵。也不知道要准备点什么，就是按照活动的要求做了图片，宝贝描述，然后把一部分货品提前打包。然后就傻等着活动到来了。终于7月26日活动开始了。活动的宝贝是偶家的一款香水。早上8点一上线，浏览量马上飙升，真的是没想到聚名品的人气这么足，搞得手忙脚乱的，呵呵 下面就按照时间顺序聊聊我的经验教训吧 呵呵


上午10点
这里就出了几个教训

教训1：工作没有安排好，客服忙不过来。这个时候通常只有1-2个客服在线，忽然来的大量的客户搞得她们措手不及，于是马上叫其他客服来，有些还是直接从床上挖起来的 呵呵。然后就大家每人一个旺旺子账号，这样才应付的过来。

然后马上就出了教训2：没有提前准备好快捷短语以及购物须知。有好多买家问的是同样的问题，比如什么时候发货，发什么快递等等这些其实都可以事先做好一幅【购物须知】的图放在宝贝页面上的。

教训3：一定要在明显的位置写明购买活动产品后再买其他宝贝都是包邮的，这个对于关联销售很重要。

教训4：写明活动的时间，并且写上如果拍下后多久之内没有付款本店有关闭订单的权利。这样就会加快买家付款速度，使处于观望的买家尽快下决心付款

上午11点
人少了点开始腾出人手去打包，过会发现给客户的信没了，于是冒着39度高温马上出去复印。除此之外后面的快递单，打印色带，箱子，包装材料等等不够，说明一个问题，不要低估人流量，充分做好准备

中午12点到下午1点
这个时候的客户什么都不看直接拍了香水就走，无任何关联销售 呵呵 中午吃饭时间不多 呵呵 没时间看那么多

下午3-5点
大家都在打包，忽然发现旺旺在线客服顶不住了，后来一看才发现原来访客数和浏览量达到一个新高峰，居然还高过早上刚刚发布的时候

销售方面
呵呵 先上图，最左边的就是参加这次聚名品活动的宝贝，一下子超过小店里面其他所有的宝贝

如果单看这款宝贝的访问量和销量来看可以说是一个巨大的飞跃。但是实际上转化率不是很高，这款宝贝的转化率约在26%多一点，全店转化率在17.94%。这个是下次活动需要主要关注的方面



客单价
客单价最高峰出现在早上7-8点，只有1个单子。看过订单详情发现这个是个正常的零售单子，和全天其他时段相比较，看得出其他时段的关联销售不是很多，特别是在16点所有人只拍活动产品，其他一概不看 呵呵

如果在活动的时候提高关联销售以调高客单价这个是需要关注的另一个方面

其他

• 做好了好评的图结果因为种种原因没上
  
• 能承诺的没写出来，本来活动要求是7天内发货就可以了 我们能做到24小时发货
  
• 自己的优势没有宣传，比如正品进货证明，信誉，7天无理由退货等
  
• 尽量多用图片少用文字，因为客户可能因为种种原因不会看完大段大段的文字，因为这是宝贝描述不是小说 呵呵
  
• 最后就是做好售后，只有做好售后这样在活动结束后才能维持爆款 这样才能确保流量
  

最后 下次需要注意的就是想办法提高转化率和客单价，呵呵 要是哪位兄弟姐妹有提高的好办法，请告诉我下，小女子先在此谢过~~~~~