【调研】淘宝网代购服务合约调研问卷

发表于:2014-4-23 04:25:26 792

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淘宝网代购服务合约调研问卷

各位亲们,
代购是平台上一项特殊而又普遍的服务内容,虽然代购服务在淘宝规则的支持下,为买卖双方解决了很大一部分售后纠纷问题,但在女装与箱包的维权量中,仍有5%-8%的维权是由于代购而产生;而且随着卖家的成熟与多样,这套规则体系已经不能满足现在服务的多样性与自主性的发展。所以现在淘宝希望还权于卖家,将代购服务体系定义为服务合约,其中的服务承诺、进货凭证、邮费问题实现由卖家自主承诺、淘宝监督卖家是否履行了自己的承诺的形式。
既然是由卖家自主承诺,因此具体方案中会涉及到的内容,我们也想听听亲爱的卖家是怎么想,现在是怎么做的。请大家在以下地址投票。谢谢大家的支持,调研结果也会在月底前在帮派做公示。

http://www.diaochapai.com/survey754652

【附录:代购规则现状:第四章第二节第四十二条:】
发布代购信息时,卖家应当按照商品发布规范对所代购的商品进行描述,并对实际销售方和厂家对代购商品的售后服务政策、代购涉及的代理费、运费等进行完整的描述。实际销售方和厂家对代购商品的售后服务政策低于法律法规的规定的,卖家应当向买家说明并取得买家的同意。 没有对实际销售方和厂家对代购商品的售后服务政策进行说明且未取得买家同意,导致商品无法享受售后服务的,交易做退货退款处理。
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