【全网】2013年假货管理处罚信息公告

亲爱的卖家：
淘宝网致力打造健康诚信的购物环境，倡导每一位商家诚信经营。为保护知识产权，维护各类目的经营秩序，保障广大消费者和权利人的合法利益，促进淘宝网生态系统的健康发展。
一、类目概述
继5月下旬开始对“女鞋/运动鞋/箱包”类目展开专项整顿后，将从6月开始对“ZIPPO/瑞士军刀/眼镜”、“家电”、“家装主材等硬装”类目展开专项整顿计划。建议各位商家自检自查，删除店铺内的假冒商品。
二、具体处理方式及管控品牌
1、“运动鞋、女鞋、 箱包皮具/热销女包/男包”类目重点打击出售品牌假货、仿货商品的行为。重点关注品牌包括但不限于Nike，Adidas，Hermes/爱玛仕，LV/路易威登，Prada/普拉达，Gucci/古奇，Dior/迪奥，chanel/香奈儿，百丽，他她，天美意，思加图等
2、“ZIPPO/瑞士军刀/眼镜”类目重点打击出售大牌太阳眼镜假货、仿货商品的行为。重点关注品牌包括但不限于Hermes/爱玛仕，LV/路易威登，Prada/普拉达，Gucci/古奇，Dior/迪奥，chanel/香奈儿，巴宝莉/burberry，菲拉格慕等品牌。
3、家电类目第一批重点打假的品牌包括：飞利浦、九阳、魔声、森海塞尔、铁三角、索尼、苹果、美的、泰昌、飞科等；
4、“家装主材等硬装”类目重点打击出售材质假货、品牌假货商品的行为。
5、按出售假冒商品处理，单件商品做“出售假冒商品”B类2分删除处罚；店铺售假情况严重者，做B类24分处罚；
三、申诉流程和修改建议
1. 如会员认为被处理商品并非假货，请在15天内，提供相关证明材料到卖家中心-违规记录中进行申诉。如申诉成立将撤销对应的扣分；如申诉不成立则按原处理结果执行。
1) 会员店铺内商品拥有正规的进货凭证或授权证明
2) 会员在自检期内已将所有假货商品删除完毕
3) 会员处罚有误，如：同一商品id重复处罚
2. 提交申诉的具体步骤如下：
1) 登陆会员账户，点击“卖家中心”—“违规记录”—“严重违规”
2) 点击右侧的“申诉”按钮提交凭证进行申诉 ，可查看详情
3) 点击“卖家中心”—“违规记录”—“我的申诉”，查看申诉的处理结果
3. 为了给会员提供更便捷透明的服务，淘宝网将新增一个线上咨询入口。如果会员由于出售假货被处罚且存在相关的问题和疑问，可以通过线上咨询获得帮助。专业团队的回复时间：每天9：00—20：00，咨询入口：淘宝网首页右上角“网站导航”-“联系客服”-“自助服务”-“违规受理”-“假货问题咨询”。
四、相关的F&Q请查看以下链接
有关淘宝网售假管理的申诉流程和F&Q
http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154504-262579800.htm?spm=0.0.0.0.jx5zJI
为了帮助售假会员顺利转型，供销平台将提供涵盖国际国内众多知名品牌在内的优质货源供卖家朋友选择，具体信息可登录gongxiao.tmall.com。

附一：相关商品的处理细则可参考：
【《淘宝规则》】
http://rule.taobao.com/detail-62.htm?spm=0.0.0.0.r9uDKc

【《淘宝网出售假冒商品认定和处罚规则与解读》】
http://rule.taobao.com/detail-177.htm?spm=0.0.0.0.sXMCJ9

各类目的处理细则可参考：
【关于“女鞋/运动鞋/箱包”规范售假商家的公告】
http://bangpai.taobao.com/group/thread/14196017-282729414.htm?spm=0.0.0.0.8wXJpF
【关于大牌太阳眼镜假货仿货商家的规范公告】
http://bangpai.taobao.com/group/thread/446704-283358446.htm?spm=0.0.0.0.aJXHV8&mai_info_source=wwfocus&mai_info_id=7948

【家居材质售假整改公告】
http://bangpai.taobao.com/group/thread/14262592-283422018.htm?mai_info_source=wwfocus&mai_info_id=7975



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