请问小二关于旺旺响应速度的问题

淘宝新搜索规则中把旺旺响应速度也作为评定的一个维度，所以想请问小二，是不是每一个旺旺消息都要及时回复，如果发消息过来的不是买家，而是发布“刷钻，炒作”等恶意广告信息，我们需不需要回复呢，以前都是直接关闭的，这样会影响响应速度的评定吗？
另外，有时中午吃饭或是有事离开，设定的旺旺自动回复能否作为正常的旺旺响应呢？谢谢！