〓搜索小二鬼脚七向卖家汇报工作〓

谨以此贴献给奋战在淘宝一线的各位店主,以及在搜索部门辛勤劳作的小二们。

公元2010年8月25日晚11点整，淘宝搜索交流1群235位卖家（群号：628161350）2群229位卖家（群号：986964303）3群190位卖家（群号：209224424）与搜索部老大鬼脚七的约会如期而至。此次活动鬼脚七老大准备很久并且提前2天征集卖家的意见（在淘宝搜索官方论坛发一件征集帖）并给予一一解答，本次活动规模之庞大，解答内容之深入，是淘宝搜索3个群建群以来少有的。
注：淘宝搜索官方帮派 网址：http://bangpai.taobao.com/group/400769.htm
闲话不多说，诸位看官请看本次活动的详情记录
会议地点：淘宝搜索交流群。一群群号：628161350 二群群号：986964303 三群群号：209224424(大名鼎鼎的 鬼脚七 乐厚 贯居 遥遥 湛空 裤衩 等多位小二常驻群）
会议主持：鬼脚七（淘宝搜索部门老大，淘宝搜索交流群技术指导），遥遥（搜索运营部非常勤奋的美女小二）
搜索群主：牛宝宝快乐成长（简称：黄牛）
群总管理: 海中祥鱼
各群管理：2群（ONLY狼宝，musicnn888，绯色绯色）3群（第一插座网，主考官）
会议主题：关于之前问题搜集帖子里大家关心的问题一一解答，关于搜索部门上半年工作重点总结，关于下半年搜索部门的工作方向预告，关于现场提问一一解答。
以下内容务必仔细阅读思考，肯定可以解决各位遇到的一部分问题。
2010年8月25日晚10：50左右三个群里的卖家就开始热血沸腾，鼓掌欢迎声整整持续了10多分钟，3个群几近瘫痪，11：01鬼脚七携遥遥准时上线与大家交流。
鬼脚七：(23:00:01):
没见过这么大场面....
（卖家求知若渴的心情，对搜索部门的支持让鬼脚七感受到了震撼，哈哈此后2分多钟的各群欢迎声，让鬼老大连连赞叹。）
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（此处省略群友的欢迎，太多了无法一一整理）
鬼脚七：(23:00:42):
大家别这样啊.....
（群友太热情了o(∩_∩)o...哈哈，招架不住了）
鬼脚七：(23:01:25):
今天遥遥MM也在的，她会跟我一起帮助大家答疑..
(原以为今天鬼脚七驾到已经激动不已，没想到勤奋的美女遥遥也在，小二利用下班时间为大家答疑解惑，在此再次感谢你们辛勤的劳动，此后又是长达1分多钟的欢迎)
遥遥：(23:02:22):
大家好，，哎哟 我的旺旺不能发表情 一发就死 别扭死了 还想发个害羞的表情呢.
（辛苦你们了）
牛宝宝快乐成长：(23:03:51):
鬼脚七 自我介绍一下自己吧。。
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。（持续不断的掌声）
鬼脚七：(23:04:56): 大家别这么客气，说实在的，我们都是淘宝小二，现在搞得跟我党的领导视察一样了.....
遥遥：(23:05:10): 是啊 我都不敢冒泡了.
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。（当时的场面太火爆此处省略）
鬼脚七：(23:06:39): 大家先安静一下，
遥遥和我都是淘宝搜索部门的小二
鬼脚七是做技术的，遥遥是我们搜索运营的
(开始了，开始了，准备好纸笔了吗？以下内容非常重要。)

第一章：论坛中提出的建议意见集中解答

鬼脚七：(23:07:51):
我先把论坛上大家问的一些普遍关心的问题给大家回答一下啊，
鬼脚七：(23:08:14): 1 关于搜索降权诊断查询工具。
目前进度还不错，开发基本完成，在测试阶段。9月初就会有一部分客户会试用。
不收费的。所以还需要大家耐心等待一下。最近如果对降权有问题的，还是可以到论坛问，我们有小二每天都会认真回复。
2 关于3个月商品没有销量变成滞销宝贝的问题。
很多朋友希望取消。我们会考虑把条件设置的严格一些，例如时间更长一些，目前可能不会取消。
还是会当成滞销宝贝，不会被搜索到。如果希望搜索到，可以进行修改标题或者别的。
rioris旗舰店：(23:11:15): 滞销宝贝是这个宝贝还是全店的宝贝会变成这样？


鬼脚七：(23:11:16):
只是单个宝贝。
另外，9月份整个淘宝会发布一个规则，取消上下架。











鬼脚七：(23:12:08):
大家以后就不用每隔几天人工上下架了。....
遥遥：(23:12:22):
http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-12066453.htm
详情请见
鬼脚七：(23:12:55):
3 还有同学提到希望搜索改回到严格按照下架时间排序。
鬼脚七：(23:14:09):
这个非常抱歉，实在满足不了。目前搜索的规则下架时间因素还是很重的。原则是在一定下架时间下的宝贝重新按照店铺质量分进行排序。
4 很多同学反映一些类目流量的变化比较大。
鬼脚七：(23:15:20):
现在搜索分成了search和list 类目。list类目方面基本上和淘宝运营结合比较紧密，如果有活动什么的，流量波动会大一些。
而且6/7/8基本上是很多类目的淡季，有些类目流量下降是正常的
鬼脚七：(23:16:22):
5 退款率影响店铺质量分的问题。
经过调整，目前只是退款率特别高的才会影响店铺质量分，
例如说达到30%以上...

鬼脚七：(23:17:41):
而且是月度有一定销量的才会考虑。
也就是说，绝大部分卖家的退款率，目前都不会影响到店铺质量分了。
6 关于人气排序的轮播。已经在技术考虑之列了。


鬼脚七：(23:19:05):
7 类目不全的问题，有专门的运营团队在考虑。搜索只是一个工具，相关的反馈已经发给相关的运营同学了：食品类目孜然口味的问题，polo衫女装的问题。
8 广告商品的处罚问题。
对淘宝客做广告商品的约束，这个问题已经在做处罚了。而且会加大力度。


遥遥：(23:20:41):
淘宝客恶意推广的我们正在进行，现在处罚时冻结淘宝客佣金 让他们无利可图


鬼脚七：(23:20:55):
9 关于淘宝搜索可以搜索一些属性的问题。
已经有一些类目开始做这方面的尝试工作。例如男装。
10 支付宝使用率的问题。
支付宝使用率，目前在店铺质量分影响微弱，大家以后不用担心。


鬼脚七：(23:22:06):
11 担心改价格，改属性，改标题，会降权。
鬼脚七：(23:22:31):
正常改价格，改属性，改标题，都不会被识别为作弊。如果再有人告诉你，那就是造谣，呵呵。
但更换商品的问题，一旦识别出来处罚很严重。
12 希望动态评分等因素别影响整体店铺。


鬼脚七：(23:23:44):
现在搜索考虑的是对一些特别差的动态评分会做处理，一般的不用担心。多差呢？分行业的bottom 10%吧。
13 有人问是不是需要商家授权，才能写”正品“。
我第一次知道.....不知道哪里来的谣言....


鬼脚七：(23:25:15):
但我希望大家一定要保持诚信，如果是正品，你可以写，但如果不是正品，写了正品被投诉或者发现了，会处罚的....
14 希望搜索规则的稳定下来。
所有宝贝搜索规则基本上定型了，不会做大的调整。


鬼脚七：(23:26:25):
但细节参数权重优化，会持续不断的进行。基本上每周都在测试一些流量。
15 做过虚拟商品交易的店铺的影响。
做过虚拟商品交易的店铺，对实体商品交易会有一定影响。根据虚拟商品比例和主营类目来考虑。
16 月老的表弟说希望时间能别安排在晚上11点.......


鬼脚七：(23:27:55):
我也想别安排在11点啊，明天我早上7点去赶分机...
(占用了小二下班休息的时间，心里非常感激，很多群友冒着被踢出群的危险，再次暴起了热烈的掌声，注：群规定为了不影响大家学习的时间在鬼脚七讲课的时候安静听讲，不准发言，讲课过后自由提问，未到提问时间发言的会被踢出群。)


鬼脚七：(23:28:05):

下次一定提前一点时间，最近真的有点忙..
鬼脚七：(23:30:13):
我最近两天看了几遍大家提的建议和问题，真的非常感谢大家.......淘宝有很多地方做的还不够，才让大家有这么多疑问，惭愧中.....

鬼脚七：(23:31:23):
大家在论坛帖子上的建议中，还有人希望帮助查具体店铺问题的，我们小二会帮助去看的。我这里就不回答的。
谢谢大家，关于论坛的问题回答就到这里了。
（心里真真的说不出的感动，会议开始两天前，搜索群主：牛宝宝快乐成长在帮派里发意见征集帖，群友们争先恐后的把自己心中的建议意见以及遇到的问题发出来，小二收到这些意见建议之后都在认真的记录思考，从以上鬼脚七针对大家提出的问题给出的解答可以看出淘宝的诚意，也可以看出淘宝的认真，并没有敷衍，也没有逃避问题。当这些内容转发到搜索2群3群的时候好多群友激动的说：这是我提出的问题和建议，看到了，鬼老大看到了，真激动。）
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。（此后长时间的掌声）

帮你顶下哈！！