【鬼脚七专栏】鬼脚七在北京网商年会上的演讲

文|淘宝鬼脚七

昨天7哥很荣幸能参加网商动力组织的北京网商年会，和大家做了一次沟通和交流，一方面传递一些淘宝天猫的方向和策略方面的信息，一方面倾听卖家的意见和建议。这里对我演讲的内容、观点和感触，分享给大家：
1 真的非常感谢卖家对淘宝和天猫的信任，也对大家遇到的“苦”深有感触，作为淘宝的一名小二，很多工作没有做到位，带给大家那么多痛苦，表示深深的歉意。这次给7哥带来的触动非常大，是压力也是动力。相信会逐步完善。
2 2012年的搜索最重要的项目是个性化搜索。通过对买家的行为分析、偏好分析，来提供不同的搜索结果。目前影响的用户30%左右。影响的实际流量比例会更小（不是所有的词都可以提供个性化的结果）。一方面系统会自动识别用户的偏好，同时提供“个性化定制”的选项，用户可以自己指定自己的偏好。
3 个性化对于买家来说会更直接，高富帅会看见的价位相对高的商品，需要找低价商品的人群也能看见更经济实惠的商品。对于卖家来说，会让流量更有价值。卖家不需要针对个性化做特别的优化，以后让自己的产品或者服务更有特色，就会自动适应这个个性化搜索。
4 针对反作弊降权，2012年让申诉流程更加通畅，线上化申诉。不用一个申诉打多个电话。同时在降权方面做了一些人性化的处理，不会因为商家偶尔误操作而影响整体。在2013年，针对刷销量等多种作弊方式，淘宝会提出更多的措施来处理，一定会让市场更公正。
5 目前天猫商品和淘宝商品不会在淘宝搜索中分开，之前的传言是谣言。天猫豆腐块也会保持现状，目前平均比例大约占30%的流量中会有豆腐块，不是按照类目分的。
6 以后淘宝会越来越重视卖家，希望通过几千淘宝小二来服务几百万的卖家，通过几百万的卖家来服务10亿的消费者。因此会有更多的政策来改善环境，更方便卖家来做好自己的经营。
7 搜索2013年的重要方向，是如何让卖家更好的参与到搜索优化中来。例如：橱窗推荐位目前是卖家表达其商品销售意愿的途径，但还是太简单，希望有办法能改进，让卖家自己的经营意愿传到到搜索排序中。
8 我们之前推出的@旺旺名直达店铺的功能，就是让卖家可以更好的宣传自己的店铺，搞活动时可以让买家更好的参与，也能简单的记住。类似一些电视广告中会说“在搜索框输入：肯德基营养早餐。”来宣传自己的产品和活动。用户更容易记住和到达落地页面。
9 最近要推出的功能：增加选购知识。也是把宝贝的详情页信息索引进来，能让买家搜索得到。给卖家带来新的流量入口。之后会索引更多的信息，商品介绍、评论信息等。这些信息本身目前不会影响排序，也希望卖家能积极参与进来。
10 现在默认“综合搜索”流量比例最大，占80%以上，销量排序有10%左右，价格排序有5%左右，搜索结果页中其他的方式，包括人气排序、天猫、二手等比例都比较低。
11 对于爆款，搜索不鼓励也不反对。搜索在这方面的原则是希望从消费者体验的角度出发来做优化。在2012年做的一些操作中，确实会导致爆款的效果会没有以前那么明显。搜索倡导的不是“小而美”，而是“美”，只要商品好，服务好，有特色，用户需要的，搜索就会倡导，无论这个卖家是大是小，也不管是不是爆款。
12 2013年的淘宝搜索：以不折腾卖家为前提，尽可能建立相对公正的市场机制，让卖家更好的参与进来。

最后说句题外话，今天收到我老板一封邮件，里面有几句话觉得非常有道理，这里分享给大家，和大家共勉：
不要理会任何的分析师和评论家的言论，因为世界是由我们这样的实干者创造的，行业格局也是我们这样的实干者创造的，而不是分析师分析出来的, 我们每个人的努力就是行业的重要变量。

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今天的文章献给南方周末，虽然扯不上关系。
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不错不错，楼主您辛苦了。。。

学习了，不错，讲的太有道理了

帮帮顶顶！！