店铺屏蔽100年?被盗号的后果要我们自己承担,有图

发表于:2013-8-8 16:58:05 503

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6月24日店铺账号被盗了,有人借我的店铺发布6万余件低价商品,瞬间被人恶拍十几件,于是紧急联系电话客服给我全店下架处理,处理之后一直在联系买家申请退款。近日退款差不多了,准备重新来结果发现店铺全店搜索屏蔽。说时间一年,但我看着不知道是多久,网上一搜有另外一个好几个皇冠的卖家也遇到了这种情况,叫搜索屏蔽一百年。我不知道淘宝如何处理这类问题,但是亲身经历告诉我这叫投诉无门,找个处理问题的地方都找不到。账号被盗淘宝承认,但是屏蔽降权却无处申诉,电话客服说已转为在线处理的方式,在线客服说让打电话。踢皮球啊。发在这里只是想看看有没有一个渠道来解决这种问题,毕竟错不在我。或者官方有没人来受理一下这种申诉,实在无果我就卷铺盖走人了,对淘宝真是失望了。

补充下:我是卖茶具的,上传的商品啥品类都有,都是低价淘客的。

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评论列表(2)

并没有有效的线上办法。目前唯一有效的途径就是飞速到达阿里巴巴总部,递交材料和申请。取消处罚。

  1、一定要快,这个晚了处罚就已经下来了。到时候就算证明了店铺的清白。,也已经晚了,因为已经带来了影响,封店一次了。
  2、准备好材料。证明账号被盗用,证明当时非本公司人员在使用。
  除此之外,最好先尝试线上客服和电话客服,延迟处罚时间或者达成一定的协议。争取时间和效率。
2016-3-31 16:03:50 回复
或者你只有找小二看看了
2016-3-31 16:05:00 回复
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